华帝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
 一、保修期限

 整机保修：华帝热水器新购机整机保修三年，部分特殊机型（如天花机）整机保修两年。
 压缩机保修：压缩机作为热水器的核心部件，华帝提供五年的保修期。
 遥控器保修：遥控器保修一年，但需注意天花机和非家庭用户购买的热水器遥控器可能不在此保修范围内。

 二、保修条件

 有效凭证：用户需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以享受保修服务。若无法提供有效凭证，华帝可能会根据产品机身铭牌上的出厂日期或条形码信息来推算购买日期，但具体执行可能因地区和服务网点而异。
 指定服务网点：华帝热水器的保修服务必须由华帝指定的特约服务网点提供，非特约服务网点提供的维修服务可能不在保修范围内。

 三、保修范围

 免费维修：在保修期内，且属于保修责任范围内的故障，华帝将提供免费维修服务，包括更换故障部件等。
 收费服务：若故障不属于保修范围（如用户使用不当、超过保修期、无有效凭证等），华帝将提供收费维修服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费和备件费等。

 四、服务流程

 报修：用户可通过华帝官方客服热线或指定渠道进行报修，提供相关信息以便华帝安排维修服务。
 故障检测：华帝特约服务网点的维修人员将上门对产品进行故障检测，并判断故障原因。
 维修处理：对于保修范围内的故障，维修人员将进行免费维修；对于非保修范围内的故障，维修人员将与用户协商维修费用并征得用户同意后进行维修。
 维修完成：维修完成后，维修人员将进行功能检测以确保产品恢复正常使用，并可能要求用户签字确认。

 五、其他注意事项

 预约服务：在边远地区或特殊情况下，华帝可能提供预约服务，用户需提前与华帝联系并约定服务时间。
 建档与回访：华帝对服务过的用户进行100%建档和100%回访，以确保服务质量和用户满意度。

华帝热水器向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。 

华帝热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华帝服务的0抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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