格力/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123
一、非产品质量问题

1. 客户错误安装、操作：如果因客户自身错误安装、操作导致家电出现故障或损坏，格力将不提供免费维修服务。
2. 非产品规定环境使用：在非产品规定的工作环境下使用家电造成的故障或损坏，也不在免费维修范围内。

 二、未经授权的服务

1. 未经格力授权拆卸、修理、改装：任何未经格力授权的拆卸、修理、改装行为导致的故障或损伤，格力不承担免费维修责任。

 三、自然灾害与不可抗力

1. 自然灾害：如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学侵蚀等不可抗力因素造成的故障和损坏，格力不提供免费维修。

 四、使用条件恶劣

1. 恶劣使用条件：在油烟、灰尘、受潮等恶劣使用条件下产生的故障，即使产品具有相应的防尘、防潮设计，格力也可能不将其纳入免费维修范围。

 五、人为损坏

1. 搬运跌落、移动磕碰：购买后因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏，格力不提供免费维修。
2. 包装或货运问题：由于包装或货运公司原因，格力在收到客户维修机时就发现物理损坏的，也不提供免费维修服务。

 六、凭证问题

1. 无有效凭证：如果消费者无法提供有效的购机发票或电子保单，格力可能无法提供免费维修服务。在无法提供有效凭证的情况下，格力可能会以产品序列号的生产日期顺延一定天数来计算保修期的起始时间，但具体天数可能因政策而异。
2. 凭证不符：如果三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符，格力也可能不提供免费维修服务。

综上所述，格力家电在出现上述任何一种情况时，都可能不属于免费维修范围。因此，消费者在使用格力家电时，应注意遵守产品使用说明和保修条款，妥善保管有效凭证，并在需要维修时及时联系格力官方客服或售后服务网点。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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