史麦斯/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123
一、非保修范围内的损坏

1. 消费者责任：由于消费者使用、维护、保管不当，如未按使用说明书要求操作、异物进入等原因造成的故障和损坏。
2. 非授权维修：产品在非史麦斯授权的服务站点进行修理、拆动或改装导致的故障和损坏。
3. 无有效凭证：消费者无法提供有效发票或三包凭证，导致无法证明产品保修期的起始日期。
4. 不可抗力因素：由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质侵蚀等不可抗力因素造成的故障和损坏。
5. 特殊环境使用：在非家庭使用的特殊场合以及恶劣条件下（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）使用产生的故障。

 二、超过保修期限

1. 整机及部件保修期外：当史麦斯产品的整机或主要部件保修期已过后，如需维修将按收费标准收费。
2. 特殊部件保修：部分产品的主要部件（如显示屏、背光组件等）虽然有一定的延长保修期，但超出该期限后仍需收费维修。

 三、安装及附加服务

1. 非免费安装范围：对于超出免费安装服务标准的请求（如重新安装、移机、增加附件等），史麦斯将实施收费安装。
2. 特殊安装要求：对于特殊安装环境（如玻璃、大理石墙面等）或特殊安装方式（如吸顶吊装），需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。

 四、退换货政策

1. 不符合退换条件：对于不符合退换货条件的产品，史麦斯不承担退换货责任，但可提供收费维修服务。
2. 降价销售产品：对于降价销售的样机、等级机，史麦斯不退不换，且降价部位不予保修。

 五、其他情况

1. 非史麦斯制造产品故障：由于外接热水器等非史麦斯制造的产品引起的故障，史麦斯不承担保修责任。
2. 三包凭证不符：三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符时，史麦斯不提供免费维修服务。

史麦斯热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

史麦斯全国售后维修服务网点：

史麦斯一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、史麦斯热水器维修电话/史麦斯燃气灶/油烟机售后技术支持服务电话/

史麦斯二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、史麦斯热水器维修电话/史麦斯燃气灶/油烟机售后技术支持服务电话/

史麦斯三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、史麦斯热水器维修电话/史麦斯燃气灶/油烟机售后技术支持服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•