前锋/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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1. 非正常使用或保管不当：
   - 如果消费者因使用、维护、保管不当，如未按使用说明书的要求使用，或异物进入产品内部而造成故障和损坏，前锋将不承担免费保修责任，但可实行收费维修。

2. 非授权拆动或改装：
   - 若产品在前锋指定维修服务站点以外场所被拆动、修理或改装，导致产品出现故障或损坏，前锋同样不承担免费保修责任。

3. 不可抗力因素：
   - 因不可抗拒力，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏，前锋也不承担免费保修责任。

4. 非产品质量问题：
   - 若故障或损坏是由于消费者购买后操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的，前锋同样免责。

5. 无有效凭证：
   - 消费者如无法提供有效三包凭证及有效发票，前锋将不提供免费保修服务。

6. 特殊环境使用：
   - 在一般家庭使用以外的使用场合，以及恶劣条件（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障，前锋也可能不承担免费保修责任。

7. 非前锋制造的产品问题：
   - 若故障由非前锋制造的产品（如外接热水器）引起，前锋不承担免费保修责任。

8. 服务政策范围外：
   - 超出前锋服务政策规定范围的服务，如特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石等特殊墙体，或需要改造或调整线路等），如消费者要求前锋提供相关服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用，且在这些特殊情况下产生的故障或损坏，前锋可能不承担免费保修责任。

请注意，以上免责条款仅为一般性概述，具体条款可能因产品类型、购买时间、地区差异等因素而有所不同。因此，在享受前锋服务时，建议消费者仔细阅读相关服务政策或咨询前锋客服以获取最准确的信息。

（一）前锋热水器报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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