瑞美/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、三包有效期的计算与凭证

1. 三包有效期：瑞美家电等产品的整机一般保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
2. 有效凭证：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者须凭有效发票或电子保单享受免费维修服务。如无法提供有效凭证，则以产品序列号的生产日期顺延一定天数（如30日或90日）为消费者产品“三包”有效期的起始时间；若两者均无，则不享受免费服务，将实行收费服务。

 二、三包责任范围

瑞美的三包政策主要针对因产品质量问题而发生的故障提供服务，包括产品的设计、制造、材料等方面的质量问题。若产品因消费者使用、维护、保管不当或不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏，则不属于三包责任范围。

 三、特殊安装服务协议

对于需要特殊安装服务的产品（如挂装面为特殊墙体、改造或调整线路等），瑞美可能要求消费者签订特殊安装服务协议，并收取相关费用。若因安装问题导致的产品损坏，且未签订特殊安装服务协议，瑞美可能不承担相应责任。

 四、免费维修与收费服务

1. 免费维修：在三包有效期内且属于三包责任范围的，瑞美提供免费维修服务，包括免收备件费、检修费等。
2. 收费服务：超过三包有效期或三包责任范围的，瑞美将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费、备件费等。

 五、消费者权益保护

瑞美的三包政策旨在保护消费者的合法权益，确保消费者在购买和使用产品过程中得到应有的保障。若消费者对瑞美的三包服务有任何疑问或不满，可通过瑞美官方渠道进行投诉和咨询。

瑞美上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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