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一、非保修范围内的损坏

1. 人为损坏：
   - 如果家电或其他产品的损坏是由于消费者使用、维护、保管不当造成的，比如因错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用导致的故障或损坏，将不属于保修范围。
   - 因自然灾害或不可抗力因素（如雷击、雨淋、火灾、水灾等）而造成的故障损坏，也不属于保修范围。

2. 非授权维修：
   - 如果产品未经樱雪授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤，将不能享受保修服务。

3. 包装或运输问题：
   - 因包装或货运公司原因，樱雪在收到客户维修机时就出现物理损坏的，也不属于保修范围。

 二、凭证问题

1. 无效凭证：
   - 无法提供有效的购机发票或电子保单，将不能享受保修服务。
   - 产品标签被毁或日期被涂改的，也将影响保修服务的享受。

2. 凭证不符：
   - 如果三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符，那么也无法享受保修服务。

 三、超过保修期

- 如果产品已经超出保修期，那么将不能享受免费保修服务。此时，如果需要维修，可能需要按照规定的收费标准支付服务费用。

 四、特定部件和情况

- 对于某些特定部件，如樱雪笔记本电脑的电池等易耗品，其保修期可能短于整机保修期。具体保修期限请参考产品说明书或保修凭证。
- 某些情况下，如产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆等，也不属于免费保修范围。

综上所述，樱雪保修的例外情况主要涉及人为损坏、非授权维修、凭证问题、超过保修期以及特定部件和情况等方面。消费者在享受保修服务时，应仔细了解相关条款和条件，并妥善保管好购机凭证和保修凭证。同时，在使用和维护产品时，也应按照产品说明书和樱雪的相关规定进行操作和保养，以避免因使用不当而导致的损坏和故障。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

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