纳碧安/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123
一、基础服务

1. 免费送货与安装：纳碧安提供免费送货服务，并免费安装（窗机除外），同时免收标准配置材料费。这一服务确保了用户在购买产品后能够顺利接收并安装使用。

2. 保修政策：纳碧安对于新购正品机提供整机免费包修三年的服务，压缩机更是免费包修五年，遥控器免费包修一年。对于在特殊场合使用的用户，整机免费包修一年，压缩机、风扇电机、温控器免费包修三年，遥控器免费包修一年。这一保修政策为用户提供了长期的使用保障。

3. 上门服务：纳碧安在中心城市提供24小时上门服务，对于边远地区及特殊情况则提供预约上门服务。这种灵活的服务方式确保了用户在不同地区都能享受到及时的服务。

 二、售后服务热线

纳碧安设有全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，该热线提供724小时全天候电话接听服务，节假日也正常服务。用户可以通过拨打服务热线电话（如纳碧安电脑公司的服务热线电话，未开通800电话的地区用户或家电用户需承担相应通话费用）获得咨询、报修、投诉等服务。

 三、多元化服务模式

1. 在线服务：纳碧安官方网站提供电子服务单、服务+订单查询、延保购买、会员卡购买、遥控器购买等在线服务。用户可以通过官方网站方便地查询服务进度、购买相关服务或产品。

2. 视频教程：纳碧安在官方售后服务平台上搭建有人工服务通道，用户可以选择自助服务。对于使用过程中遇到的具体问题（如过滤网清洗、关闭面板显示等较为简单的问题），用户可以通过观看官方的视频教程进行解决。

3. 专业维修：纳碧安拥有专业的维修团队和认证维修机构，为用户提供专业的硬件故障维修服务。在上门服务期间，服务人员会尽量当场修复电脑或热水器等产品；如因个别复杂情况不能当场修复，服务人员将与用户协商明确修复时间，并在规定时间内完成修复并送回。

纳碧安热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

纳碧安全国售后维修服务网点：

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