好太太/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
好太太咨询服务电话：4006-189123
一、保修期限

 整机保修：新购机整机保修三年。对于非家庭用户购买的热水器，按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）执行，整机保修一年。
 压缩机保修：压缩机保修五年。对于非家庭用户，压缩机等关键部件保修三年。
 遥控器保修：遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。

 二、保修范围

 在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭保修凭据或生产有效期享受免费维修服务。这包括因产品设计、制造等方面的缺陷造成的质量问题。
 如果产品出现故障，且故障属于三包政策规定的范围内，好太太将提供免费维修服务，包括更换故障部件等。

 三、保修条件

 消费者需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等，以便证明产品在保修期内。
 产品必须由好太太指定的特约服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修服务的享受。
 如无法提供有效购机凭证，购买日期将以产品条形码上的出厂日期计算（若条形码不存在，则不予保修）。

 四、不属于保修范围的情况

 用户使用、维护、保管不当而造成的损坏，如因电源电压不稳、线路不规范等原因导致的损坏。
 超过保修期的产品。
 无有效购机凭证或购机凭证涂改的产品。
 非好太太热水器特约服务网点安装、维修的热水器（包括用户自行安装、拆机、维修）。
 标明降价处理的“处理品”、“等级品”的热水器。
 因不可抗力因素（如雷电、地震等自然灾害）造成的损坏。

 五、服务流程

 用户需向好太太热水器的售后服务网点进行报修，并提供有效的购机凭证。
 售后服务网点将安排维修人员上门检查故障，并根据检查结果确定是否需要收费维修。
 如在保修期内且属于保修范围，好太太将提供免费维修服务；否则，将按照相关规定收取费用。
 维修完成后，用户需与维修人员一同对产品进行检测，确保故障已解决。


好太太服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

好太太全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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