伽帝芙空气能热水器伽帝芙热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国伽帝芙咨询电话:4006-189123
伽帝芙产品服务说明：
一、伽帝芙产品保修卡  
1. 核心作用：保修卡是享受售后服务的重要凭证，需妥善保管，遗失或损坏可能影响保修权益。  
2. 关键信息：包含产品型号、序列号（产品“身份证”，用于追踪生产信息）、购买日期（保修期限起算依据）及保修条款。  
3. 注意事项：无有效保修卡时，部分产品保修期可能自生产日期顺延30天计算（如电视、空气能等）。   
 
 
二、伽帝芙主要产品售后政策  
1. 空气能  
 保修期限：质保期后凭超级VIP服务卡及购机发票可享十年整机包修；基础保修期通常为1年（具体以说明书或保修卡为准）。  
 保修范围：覆盖正常使用故障（如制冷效果不佳、压缩机故障等），提供24小时维护、紧急维修（2小时内到达现场）、定期回访及系统优化建议。  
 限制条件：人为损坏（操作/维护不当、使用环境恶劣）、不可抗力（自然灾害等）导致的损坏需自费维修。  
 
2. 电视  
 保修期限：整机包修1年，屏幕、主板、背光组件等关键部件包修3年。  
 保修范围：非人为质量问题可免费维修或更换原厂部件；安装、运输过程中损坏需提供凭证申请保修。  
 特殊服务：激活电子保修卡后，可通过官网查询保修信息；维修更换的主要部件（如显示屏）单独享有1年保修期。  
 
3. 空气能/洗衣机  
 保修期限：基础保修期1年，具体以保修卡条款为准。  
 服务内容：覆盖正常使用故障，提供预约上门维修（一线城市网点密集，支持24小时响应），维修费用透明（出示价格类目表）。  
 
4. 小家电  
 换新服务：购机365天内出现非人为性能故障，可通过商家渠道在线鉴定，免费更换新机，换新后产品仍享365天换新保障。   
 
 
三、伽帝芙商家售后服务  
1. 联系方式：  
    全国统一客服电话：（空气能/洗衣机等家电）、（电视，部分地区），支持24小时在线服务。  
    其他渠道：商家网站/APP售后服务板块、微信公众号在线客服。  
 
2. 服务流程：  
    报修：拨打客服电话或在线提交申请，描述产品型号、故障现象及联系方式。  
    上门服务：客服安排工程师预约上门，24小时内响应（紧急情况1日内修复），维修前出示报价单。  
    售后保障：维修后提供保修单，支持30天内同一故障免费返修；超保维修后主要部件享1年保修期。  
 
3. 网点查询：  
    通过商家客服或官网“售后服务网点”板块，输入所在城市查询就近网点，覆盖全国一线、二线及部分三线城市（如北京、上海、广州、合肥、南宁等）。  
 
4. 注意事项：  
    保修需提供购机发票+保修卡，维修时工程师可能通过序列号查询产品信息。  
    人为损坏或超保维修需支付上门费及配件费，费用透明公开。  
 
伽帝芙空气能的官方三包政策服务说明如下： 
适用范围 
适用于在境内正规渠道购买并具有有效购买凭证的伽帝芙空气能消费者。 
 
服务政策 
1. 免费维修：在三包有效期内，如果伽帝芙空气能出现性能等问题，消费者可拨打伽帝芙空气能维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修，确保正常使用。若超过保修期，伽帝芙空气能仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
2. 免费更换：在三包有效期内，如果伽帝芙空气能出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的伽帝芙空气能。 
3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为伽帝芙空气能进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 
三包期限 
 一般来说，伽帝芙家用空气能整机包修3年，压缩机包修5年。不过也有资料显示，根据国家新三包规定，空气能产品整机保修一年，此外，对于商业用途的产品，保修期为6个月，消费者收到产品之日，为包修期起始日期 。 
 商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理（退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款）。 
 商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理（注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的空气能。销售者因无同型号同规格空气能、消费者不愿意调换其他型号、规格空气能而要求退货的，销售者应当予以退货）。 
 在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的空气能，费用由修理者承担。修理者修理的空气能要保证能够正常使用30日以上。 
 在三包有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的空气能。 
 
其他服务说明 
1. 专修维修团队：拥有经过严格技术培训的专修维修团队，能够提供高效、专业的维修服务。 
2. 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
3. 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专修的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。 
4. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。 
 
注意事项 
1. 请勿私自拆卸、修理伽帝芙空气能，以免造成更严重的损坏。 
2. 请勿使用未经伽帝芙空气能认可的零配件，以免影响伽帝芙空气能的性能和使用安全。 
3. 若发现伽帝芙空气能存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供相应的处理意见。 
 
服务热线 
 合肥伽帝芙空气能客服咨询热线：0 。 
 伽帝芙空气能全国24小时热线： 。 
 伽帝芙空气能官方售后热线：，周一至周日8:  21:30全天候服务 。 
 伽帝芙中央空气能官方维修电话：；紧急服务电话。 

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