光芒空气能热水器光芒热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国光芒咨询电话:4006-189123
光芒产品服务说明：
一、光芒产品超出保修期的处理方式  
1. 商家维修服务  
   即使超出保修期，仍可联系光芒商家售后（如电视、空气能、洗衣机等产品的全国统一客服热线），咨询付费维修或更换零部件的服务，具体费用根据故障类型和部件型号而定。  
2. 第三方维修渠道  
   可选择当地信誉良好的专业维修店进行检修，价格相对灵活，但需注意选择正规机构以避免二次损坏。  
3. 自行排查与处理  
   对于简单故障（如电视故障代码、空气能滤网堵塞等），可参考产品使用手册或商家指南自行排查，或通过网络搜索解决方案。  
 
二、光芒产品保修期查询方法  
1. 查看保修卡/购买凭证  
   保修卡或购机发票上会明确标注保修期起始时间及具体政策（如整机保修年限、主要部件范围等）。  
2. 商家渠道查询  
    官网查询：登录光芒官网，进入“客户服务”或“产品服务”页面，输入产品序列号（条码）即可查询保修信息（适用于电视、空气能等）。  
    客服咨询：拨打光芒商家售后热线，提供产品型号及购买信息，由客服协助查询。  
3. 特殊情况  
   若无有效发票或保修卡，部分产品保修期可能从出厂日期顺延30天起计算（以商家规定为准）。  
 
三、非正常使用损坏的服务政策  
1. 非保修范围  
   以下情况导致的损坏，即使在保修期内也需自费维修：  
    人为因素：如磕碰、跌落、挤压、自行拆卸、安装不当、使用非原装配件等。  
    环境因素：如自然灾害（雷击、水淹）、电压不稳、高温/潮湿环境导致的故障。  
    保养不当：未按说明书维护（如空气能未定期清洗滤网、洗衣机内筒堵塞等）。  
    无有效凭证：无法提供发票、保修卡，或凭证信息涂改、与产品不符。  
 
2. 付费维修选项  
   非正常损坏可通过商家售后或第三方维修进行付费处理，费用包括上门费、检测费、零部件费及人工费（具体标准以维修方报价为准）。  
 
四、注意事项  
 延保服务：部分产品支持购买延长保修服务（如电视可额外延长6个月至2年），建议在购机时咨询，以覆盖保修期外的潜在故障。  
 维修后保障：超保产品经商家维修后，同一故障部件可享受30天内免费保修；更换的主要部件（如电视屏幕、空气能压缩机）通常单独保修1年（自更换日起算）。  
 
光芒旗下的光芒空气能的官方三包政策服务说明如下： 
保修期限 
 整机与主要部件：通常情况下，光芒空气能整机的保修期为3年，关键部件如压缩机、电机和电路板，一些型号能提供长达5年的保修服务。不过，具体到不同型号，更详尽的保修信息通常会在产品的维修手册中找到。 
 特殊情况：对于购买日期在2012年12月30日之前的机器，遵循原保修标准。 
 上海三菱空气能机： 
     家庭使用的空气能机，自购机之日起，三年内出现性能故障实行免费修理，五年内压缩机出现性能故障实行免费修理。 
     非家庭使用的空气能机，二年内出现性能故障实行免费修理，三年内主要零部件（包括压缩机、室内电机、室外电机、电脑控制板等）出现故障实行免费修理。 
     易损部件（遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排水管、内机过滤网）免费保修一年。 
     在产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。 
 
包换政策 
 包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机： 
     产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用。 
     主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的。 
     自用户送修之日起因厂家原因超过30日（规定为90天）未能修复的。 
     因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。 
     对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的。 
     换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围内。 
 从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 
包退政策 
包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机： 
 产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的。 
 主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的。 
 对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处售后经理核准的。 
 
免除保修义务的情况 
 不能提供有效三包凭证，发票及保修证上内容与商品实物标识不符或者涂改的。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
 非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
 非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品。 
 超出免费保修期。 
 假冒或伪造本公司的产品。 
 保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的空气能机条形码不一致。 
 由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。 
 不能提供购机发票或有效购机证明。 
 
其他说明 
 光芒空气能的“保修承诺”仅限于对硬件进行的维修。因配套产品（如外机故障引起内机不能正常使用），公司仅承担对故障的硬件修复。 
 每次维修时，客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。 
 购买时经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，经销商做出的额外承诺，公司不承担责任。 

全国光芒售后服务电话号码多少：4006-189123
全国光芒售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等光芒空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|光芒热泵售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•