伊莱克斯/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
一、三包期限

 整机保修：新购机整机保修三年（非家庭用户购买的天花机为两年），这是伊莱克斯热水器对消费者购买的新机提供的基本保修期限。
 压缩机保修：压缩机作为热水器的核心部件，伊莱克斯提供五年保修服务，这显示了伊莱克斯对热水器核心部件质量的信心和对消费者权益的保障。
 遥控器保修：遥控器保修一年，虽然遥控器不是热水器的主要部件，但伊莱克斯仍然提供了保修服务，体现了其全面保障消费者权益的理念。

 二、保修范围

 免费维修服务：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效保修凭据（如发票、保修卡等）可享受免费维修服务。这包括因产品制造缺陷、性能故障等原因导致的故障问题。
 收费服务范围：超出三包期限、无有效购机凭证、因用户使用不当或保管不当造成的损坏等情况，则不在免费维修服务范围内，伊莱克斯将按照相关规定提供收费维修服务。

 三、保修条件

 有效购机凭证：消费者需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以享受三包服务。如果无法提供有效购机凭证，伊莱克斯将根据产品序列号的生产日期顺延90日作为三包有效期的起始时间，或者根据产品条形码上的出厂日期进行核算。
 指定服务网点：伊莱克斯热水器的保修服务必须由伊莱克斯指定的特约服务网点提供，以确保维修服务的质量和可靠性。

 四、服务承诺

 24小时全天候服务：伊莱克斯热水器提供24小时全天候的电话接听服务，节假日正常服务。消费者可以随时拨打伊莱克斯热水器的售后服务热线进行咨询、报修等服务。
 快速响应：伊莱克斯热水器承诺在接到消费者报修后，将尽快安排维修人员上门服务，确保消费者的需求得到及时响应和解决。
 专业维修：伊莱克斯热水器的维修团队均经过专业培训并持证上岗，确保维修服务的质量和专业性。同时，维修所使用的配件均为原厂直供，保证维修后的产品性能和质量。

{伊莱克斯热水器售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

伊莱克斯热水器服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

伊莱克斯全国售后维修服务网点：

伊莱克斯一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、伊莱克斯热水器维修电话/伊莱克斯燃气灶/油烟机售后客户咨询服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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