万和/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123
一、报修方式

1. 拨打官方客服电话：万和家电官方客服电话为，接通后按照语音提示进行售后咨询。如果需要“产品安装”，可按数字键“2”；如果需要“故障报修”，可按数字键“3”。然后按照提示输入相关信息，等待维修人员联系。
2. 官方线上渠道：在京东、天猫等线上平台购买万和家电的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成售后。
3. 万和官方服务公众号：消费者可以登录万和官方服务公众号，在“服务”栏中选择“会员服务-服务大厅”，通过“我要安装”、“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系。

 二、报修流程

1. 报修登记：消费者通过上述方式报修后，万和售后系统会记录相关信息，并安排维修人员与消费者联系。
2. 上门服务：维修人员在约定时间内上门，对故障产品进行检查和诊断。如果产品在保修期内，且故障属于保修范围，维修人员将免费进行维修。
3. 维修处理：根据故障情况，维修人员会进行相应的维修操作。如果需要更换配件，万和将使用原厂直供的配件进行替换，并确保维修质量。
4. 维修检测：维修完成后，维修人员会与消费者一起对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。
5. 后续跟踪：万和还提供后续跟踪服务，确保维修质量并收集消费者反馈。

 三、注意事项

1. 保修凭证：在保修期内进行维修时，消费者需要提供有效的购机发票或保修卡等保修凭证。
2. 非保修范围：万和在保修服务中明确了一些非保修范围的情况，如使用不当、人为损坏、不可抗力因素等导致的故障。
3. 维修费用：对于非保修范围的故障或超过保修期的产品维修，万和将按照公司规定的收费标准收取维修费用。

万和热水器服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领热水器维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

万和全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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