亚邦空气能热水器亚邦热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亚邦咨询电话:4006-189123
亚邦产品服务说明：
一、亚邦特殊情况不保修范围  
根据亚邦售后政策及相关规定，以下情况不属于免费保修范围，需自费维修：  
1. 人为因素导致损坏：如使用、维护、保管不当（外力挤压、碰撞、水浸、自行拆解等）、非商家安装/维修造成的故障（含消费者自行拆动）。  
2. 凭证问题：无有效购买凭证（发票）、保修卡或凭证信息不符/涂改。  
3. 环境与不可抗力：因自然灾害（如雷击、洪水）或使用环境恶劣（如电压不稳）导致的损坏。  
4. 超保或处理品：已超过保修期的产品，或明确标注为“处理品”“样机”的设备。  
 
二、亚邦预约登记服务方式  
1. 电话预约：  
    全国统一24小时服务热线：（覆盖电视、空气能等家电），可直接拨打申请维修、咨询或预约上门服务。  
    部分地区第三方合作网点电话（如广州亚邦电视维修：67917），但建议优先通过商家热线确保服务正规性。  
2. App/公众号预约：  
    通过“亚邦爱家App”，在“我的”页面选择“预约服务”，填写设备型号、故障描述及联系方式，提交后等待工程师上门。  
3. 服务流程：电话/在线预约→登记信息→工程师就近上门（市区通常30分钟2小时内）→检测故障→报价确认→维修/更换→开具保修单→售后回访。  
 
三、非专业维修的风险与建议  
1. 非专业维修的隐患：  
    自行拆解或第三方非认证维修可能导致部件损坏、电路故障，甚至引发安全隐患（如触电、火灾）。  
    非原装配件质量无保障，可能影响设备性能及使用寿命，且维修后无法享受商家保修。  
2. 商家维修优势：  
    正规资质：商家工程师经专业培训，使用原装配件，维修质量有保障（维修后提供90天保修）。  
    透明收费：维修前会明确报价，无隐形消费；若因检测后消费者取消服务，可能收取3050元上门空跑费（具体以当地政策为准）。  
3. 维权建议：  
    若对售后判定（如“人为损坏”）有异议，可要求提供详细检测报告，并保留购买凭证、沟通记录等证据，必要时通过或消费保平台投诉。  
 
注意事项  
 保修期内维修需提供有效发票，主要部件（如电视屏幕、空气能压缩机）通常保修3年，整机保修1年（具体以产品说明书为准）。  
 避免轻信非商家渠道的“低价维修”，优先通过亚邦商家热线或App预约服务，确保权益不受损。

亚邦空气能的官方三包政策服务说明如下： 
基本政策 
 质保时间：通常情况下，亚邦家用空气能整机包修3年，压缩机包修5年。不过也有资料显示整机保修期为1年，主要部件如压缩机的保修期长达3年，具体应以实际购买产品的说明为准。 
 服务范围：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。如出现产品质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决。 
 退换货政策： 
     可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。 
     产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用，且用户拒绝维修的，可以换机。 
     主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用，且用户拒绝维修的，可以换机。 
     自用户送修之日起因厂家原因超过30日（规定为90天）未能修复，且用户拒绝维修的，可以换机。 
     因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。 
     对有争议的，经销售公司及办事处经理核准的，符合条件可换机，换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围内。 
     产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用，且用户拒绝维修或换机的，可以退机。 
     主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的，可以退机。 
     对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处经理核准的，符合条件可退机。 
 
其他服务说明 
 免费维修服务：在免费维修期内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。 
 24小时在线客服：客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。 
 上门服务：对于需要上门维修的情况，将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品。 
 K标服务体系：是公司针对售后服务推出的一项特色服务，提供专业的技术支持，及时响应客户需求，确保空气能空气能正常运行。通过菱服平台，消费者可以享受到更多的增值服务，如远程诊断、预约维修等。 
 
三包服务起始日期及凭证 
 起始日期：空气能三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。 
 服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 

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