浩田新能源空气能热水器\浩田新能源热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国浩田新能源咨询电话:4006-189123
浩田新能源产品服务说明：
一、浩田新能源产品保修政策  
1. 电视  
    整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年。  
    保修起始日：需送货安装调试的，从完成之日起算；无需安装的，从开具发票之日起算。  
    无发票时，以整机生产日期延后90天作为购买日期。  
 
2. 空气能  
    保修期为6年（部分型号可能不同，以具体产品为准）。  
 
3. 空气能、洗衣机等家电  
    通常整机保修1年，主要部件根据型号不同保修36年，具体可通过官网或保修卡查询。  
 
4. 手机  
    整机保修1年，电池6个月，充空气能1年，有线耳机3个月。  
 
注意：以下情况不享受免费保修：  
 消费者使用/维护不当、自行拆装或非商家维修点维修造成的损坏；  
 无有效发票/保修卡、凭证涂改或超出保修期；  
 不可抗力（如自然灾害）或使用环境恶劣导致的故障。   
 
 
二、浩田新能源官网查询服务  
1. 保修信息查询  
    步骤：  
     1. 登录浩田新能源官网，进入“服务支持”或“售后服务”板块；  
     2. 选择“产品保修查询”，输入产品型号、序列号或扫描机身条码；  
     3. 系统显示保修状态、购买日期、售后服务联系方式等信息。  
    其他方式：翻看保修卡或联系商家客服（611）查询。  
 
2. 隐藏功能  
    预约上门维修、查询附近服务网点地址及营业时间；  
    参与官网不定期优惠活动（如免费延保、配件折扣）。   
 
 
三、浩田新能源免费安装服务  
 适用产品：电视、空气能、空气能等大家电（具体以购买时约定为准）。  
 服务内容：  
   新机首次安装调试（如电视挂装、空气能安装等），免收人工费，部分辅材（如支架、管线）可能收费；  
   安装需提前预约，可通过浩田新能源官网、商家客服热线（611）或“浩田新能源爱家”APP操作。  
 注意：二次安装、移机或非首次调试可能产生费用，具体以售后人员上门检测为准。   
 
 
四、售后支持  
 24小时客服热线：611（家电产品通用）；  
 服务网点查询：官网“售后服务”板块可定位附近授权维修点，支持上门维修或送修；  
 延保服务：过保产品可通过官网或客服申请付费延保。  
 
一、浩田新能源维修杜绝乱收费说明  
1. 收费透明化：维修费用由上门费、检查费、人工费和配件费组成，各项费用明码标价。上门费一般为几十元（根据城市和距离调整），检查费几十到一百元，人工费按维修难度收取（简单故障百元左右，复杂故障如主板更换可达数百至上千元），配件费按官方定价收取（普通配件十几元到高端主板上千元不等）。  
2. 官方渠道保障：通过浩田新能源官方客服热线、官方APP或公众号预约维修，确保维修人员为认证专业人员，避免第三方乱收费。  
3. 事前确认与凭证保留：维修前与师傅确认收费项目及金额，维修后保留单据和发票，作为维权依据。若遇不合理收费，可联系官方客服投诉。   
 
 
二、浩田新能源上门服务说明  
1. 服务范围：涵盖维修、保养、安装等，支持全国大部分城市，市区30分钟内响应，郊区可能延长至48小时。  
2. 上门时间：常规服务时间为周一至周日8:00-21:00（部分区域延长至:00），节假日可能调整，建议提前预约。  
3. 服务流程：电话/在线报修→客服登记→就近派单→师傅上门检测→报价确认→维修/更换配件→填写单据→提供保修（维修后一般享受3个月保修期）。  
4. 注意事项：郊区或特殊区域需提前说明，避免错过响应时间；建议通过官网或官方平台查询附近网点，确保服务效率。   
 
 
三、浩田新能源保修服务说明  
1. 保修期限：产品保修期一般为1年起，部分产品（如热水器）可延长至5年，具体以产品说明书或官方政策为准。保修期内非人为故障可免费维修或更换配件。  
2. 保修范围：涵盖产品性能故障（如电路、配件质量问题），但不包括人为损坏、不可抗力（地震、洪水等）或私自拆机导致的故障。  
3. “以换代修”服务：指定型号大家电（如热水器、厨电）购买365天内，非人为性能故障可免费换新机；小家电15天内可退换，15天至365天内非人为故障可在线鉴定换新。  
4. 延保服务：用户可选购延保服务，延长保修期限，具体政策可咨询官方客服。  
 
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