汇林空气能热水器\汇林热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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汇林产品服务说明：
一、三包服务政策（以空气能、电视为例） 
1. 空气能  
    适用范围：境内正规渠道购买的汇林空气能，需提供有效购买凭证。  
    三包期限：整机三包有效期为三年，购买之日起一年内出现性能故障，可免费修理或更换新机；一年内同一故障经鉴定属质量问题，同样享受免费修理或换新。  
    服务内容：  
      免费维修：三包期内性能故障，可拨打热线或联系经销商，免费上门检查维修。  
      免费更换：严重性能故障无法修复时，免费更换新机。  
      维修记录：每次维修后需用户确认签字，留存详细记录。  
 
2. 电视  
    整机与主要部件：整机保修1年，主要部件（如液晶屏、主板等）保修3年，自购买之日起计算（需有效凭证）。  
    退换政策：购买7日内出现质量问题可退货、换货或修理；15日内可换货或修理；一年内非人为质量问题免费维修或更换零部件，严重故障可换机。  
 
二、维修注意事项 
1. 禁止私自拆修  
    请勿自行拆卸、修理汇林产品（如空气能、电视等），以免造成更严重损坏或安全隐患，此类情况可能导致失去保修资格。  
    维修需使用汇林原厂零配件，非原厂配件可能影响性能和安全。  
 
2. 保修范围外收费情形  
    超过三包有效期的维修，需收取材料费和人工费。  
    因用户使用不当（如电压不稳、液体泼溅）、私自拆修、不可抗力（如自然灾害）导致的损坏，维修费用由消费者承担。  
 
3. 正规维修渠道  
    维修需联系汇林商家服务热线（如空气能维修热线，电视24小时客服热线等）或当地授权服务网点，避免轻信非商家“李鬼”维修点。  
    维修前请核对商家资质，勿轻易预付定金或汇款，保留维修凭证和收费发票。  
 
三、通用要求 
 凭证保留：购买时需保留发票等有效凭证，三包有效期自购买日或安装调试完成日起算（以约定为准）。  
 安全提示：若发现产品存在安全隐患，应立即停止使用并联系商家处理。  
 
汇林维修政策  
1. 保修期限：  
   - 产品享受全国联保，基础保修期为1年，部分使用频次低、不易损坏的产品（如部分热水器、灶具）可延长至3-5年，具体以产品说明书或官网标注为准。  
   - 支持延保服务，用户可在购买时选择延长保障期。  
 
2. 保修范围：  
   - 保修期内，因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换配件；人为损坏、不当使用或不可抗力因素导致的故障需付费维修。  
   - 维修后提供12个月保修期，若因维修质量或配件问题复发，可免费返修。  
 
3. 收费标准：  
   - 维修费用含上门费、检查费、配件费及人工费，具体标准在官网公示，杜绝乱收费。用户可提前咨询客服确认明细，更换配件建议选择原厂件以保障权益。   
 
 
汇林全国联保说明  
汇林实行全国联保服务，覆盖全国所有销售区域，用户凭发票及保修卡即可享受联保服务。联保流程如下：  
1. 报修：通过官方热线、官网或微信公众号提交故障信息，客服登记后安排就近网点。  
2. 上门服务：维修人员在预约时间内上门，先检测故障并报价，经用户同意后维修。  
3. 售后保障：维修完成后提供收费单据及保修卡，客服会进行回访确认满意度。  
 
注意事项：  
- 需通过官方渠道报修，避免选择第三方非授权服务，以防服务质量问题或诈骗。  
- 异地用户可享受远程故障判断、配件邮寄及当地网点协作服务，确保全国范围内的服务一致性。  
 
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