力诺瑞特空气能热水器\力诺瑞特热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国力诺瑞特咨询电话:4006-189123
力诺瑞特产品服务说明：
一、三包服务政策 
1. 保修期限  
    整机保修期：1年（自开具发票之日起计算，需送货安装调试的从完成之日起算）。  
    主要部件保修期：3年，包括显示屏、背光组件、逻辑组件（含主板等具备逻辑运算功能的部件）、高频调谐器等。  
 
2. 退换货政策  
    7日内：性能故障可选择退货、换货或修理。  
    15日内：性能故障可选择换货或修理。  
    保修期内：同一性能故障经两次修理仍无法正常使用，可凭维修记录调换同型号产品或退货（退货需按日扣除千分之一折旧费）。  
 
3. 额外服务  
    可购买延保服务，保修期结束后继续享受免费维修。  
    三包范围仅限非人为质量问题，因使用不当、私自拆修等导致的故障不在免费服务范围内。 
 
 
二、维修注意事项 
1. 禁止私自拆修  
    切勿自行拆卸或修理电视，以免扩大故障或影响保修权益。若需维修，需联系力诺瑞特商家售后（如全国统一服务热线）或正规授权网点。  
 
2. 维修流程  
    保修期内：凭发票和保修卡申请免费维修，维修人员上门检测并记录故障，非人为问题免费更换部件。  
    保修期外：需支付检修费、材料费及里程费（具体标准以商家公示为准）。  
 
3. 凭证保管  
    务必保留购机发票、保修卡等凭证，作为保修及维权依据。发票丢失时，保修期可能从生产日期延后90天计算。   
 
 
三、特别说明 
 责任界定：非人为损坏（如制造缺陷）由力诺瑞特承担维修责任；人为损坏（如碰撞、液体渗入）或不可抗力导致的故障需自费维修。  
 服务监督：若对售后处理有异议，可通过商家客服投诉，或依据《消费者权益保护法》主张权益。  
 
一、力诺瑞特官方报修快速查找说明  
1. 官方热线：拨打全国统一售后服务热线 （24小时在线），客服将根据问题描述安排当地工程师上门检修。  
2. 官网渠道：登录力诺瑞特官方网站，进入“售后服务”栏目，可查询附近服务网点、在线提交报修申请或预约上门维修。  
3. 微信公众号：关注“力诺瑞特服务”微信公众号，通过“客户服务-在线报修”功能提交申请，支持故障描述、地址填写及进度查询。  
4. 电商平台：通过京东、天猫等力诺瑞特官方旗舰店客服入口，也可直接发起报修。   
 
 
二、力诺瑞特认证服务说明  
1. 专业团队：售后服务团队为官方自营，维修人员持证上岗，县级以下区域配备流动服务车，确保上门效率。  
2. 透明收费：官网公示零部件维修及更换价格，无隐性消费；维修后提供统一收费单据，支持投诉监督。  
3. 服务保障：授权网点均经过资质审核，维修人员着统一工装（含品牌L及工牌号），可要求出示授权证明。  
4. 售后政策：产品享受全国联保（保修期1-3年，具体以产品型号为准），支持延保服务；维修后部件保修3个月至半年，整机按原厂标准执行。   
 
 
三、力诺瑞特凭证缺失服务说明  
1. 保修凭证要求：正常保修需提供 发票及保修卡，二者为享受售后服务的重要凭证。  
2. 凭证缺失处理：若不慎丢失，建议通过以下方式补救：  
   - 联系购买渠道：电商平台购买可查询订单记录，线下门店购买可尝试补开发票或提供销售凭证。  
   - 官网/客服协助：拨打热线或通过官网在线客服，提供产品型号、购买日期、机身编码等信息，核实后仍可申请维修（具体以官方判定为准）。  
3. 注意事项：凭证缺失可能影响部分服务权益（如延保），建议日常妥善保管购买凭证。  
 
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