力诺瑞特空气能热水器力诺瑞特热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国力诺瑞特咨询电话:4006-189123
力诺瑞特产品服务说明：
力诺瑞特服务政策  
1. 售后服务保障  
 180天只换不修：针对燃热小体积/中央热水系列、烟灶致极P/致极套系、净水云露800P/晨露系列等指定产品，自安装后180天内若因质量问题出现故障，可申请免费更换新机（2024年618、双十一等活动期间适用，具体以商家说明为准）。  
 安装与维修规范：提供“安装乱收费倍赔”承诺，确保服务收费透明；服务工程师需经专业培训并考试上岗，严格遵循安装维修标准，使用原厂或一级厂配件，杜绝假冒伪劣产品。  
 快速响应与上门：24小时智能客服在线，10分钟内响应报修，市区24小时、郊区48小时内上门服务；设立抢修小组，支持节假日及夜间紧急维修。  
 
2. 以旧换新服务  
 补贴政策：响应国家以旧换新政策，提供高额补贴，1级能效商品补贴成交价格20%，2级能效补贴15%，叠加政府补贴后最高可省3000元（2024年双十一期间政策）。  
 服务升级：通过力诺瑞特会员俱乐部小程序实现“以旧换新拆装一体”服务，覆盖燃热、电热、烟灶等多品类，简化用户操作流程。  
 
3. 增值服务  
 免费安检与保养：定期开展季节性服务，如冬季壁挂炉安全巡检、夏季空气能安检及油烟机清洗等公益服务。  
 7天无理由退换：全渠道产品支持7天内未使用、未安装或不影响二次销售的情况下退换（运费由买家承担，2024年618期间政策）。   
 
 
力诺瑞特服务条款说明  
1. 服务范围与责任  
 服务覆盖全国，依托顺德+长沙两大客服中心及近40个区域服务中心、500余家一级合作网点，提供安装、维修、清洗、保养一站式服务。  
 服务工程师需遵守“优胜劣汰”管理机制，按用户好评率、预约及时率、完工率等指标评估，确保服务质量；若因技术问题未排除故障，不收取费用。  
 
2. 用户权益与须知  
 服务流程透明：维修前先检查故障、报价，经用户同意后再操作；服务后同步反馈信息至客服中心，安排定期回访。  
 安全与规范：严禁线下交易，所有服务需通过商家渠道（如电话、会员小程序）预约，避免第三方诈骗；用户需提供真实信息，配合工程师完成服务。  
 
3. 服务升级与创新  
 智能化服务：推出电子安装单、智能客服、服务进展可视化等功能，通过力诺瑞特会员小程序实现移机、安装测量等线上操作。  
 服务认证与标准：售后服务获国家标准星级认证（售后服务能力十二星级、体系完善程度七星级、认证五星级），并参与起草《燃气具安装维修工职业技能标准》，确保服务专业化、标准化。  
 
不同类型的力诺瑞特产品，其官方三包政策服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
力诺瑞特空气能 
 政策适用范围：适用于在中华人民共和国境内购买并使用力诺瑞特品牌的力诺瑞特空气能消费者，且空气能必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：通常为一年，部分产品可能有所延长，具体期限参考产品说明书或保修卡。消费者购买空气能后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，空气能出现性能等问题，消费者可拨打力诺瑞特空气能全国售后服务电话或直接联系当地经销商，会指派专业维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，空气能出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的空气能。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为空气能进行详细维修记录，并请用户确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理空气能，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经力诺瑞特授权的零配件，以免影响空气能的性能和使用安全。 
     若发现空气能存在安全隐患，应立即停止使用并联系客服，会提供专业的处理意见。 
 保修范围外收费标准： 
     如超过保修期，力诺瑞特仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
力诺瑞特中央空气能 
 包修政策：经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机，换机后的三包有效期自换机之日起重新计算： 
     产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用。 
     主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的。 
     自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的。 
     因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。 
     对有争议的，经销售公司及办事处经理核准的。 
     换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围内。 
 包退政策：包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机： 
     产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的。 
     主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的。 
     对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处经理核准的。 
 包修凭证：购机发票、产品保修卡、产品条形码。 
 不包修情况： 
     因用户未按说明书操作、维护、保管而造成损坏的。 
     非公司委托的专业维修人员进行维修、拆卸或移动电器零部件的。 
     用户用电负荷增加而未及时整改供电线路或电压不稳而造成损坏的。 
     另有合同规定维修处理方式的。 
力诺瑞特空气能 
 三包期限：整机保修12个月，主要部件保修18个月。 
 免费维修范围：在三包期间免费维修，但出现以下情况需收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非力诺瑞特空气能电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     非力诺瑞特空气能服务商拆动造成损坏的。 
 退换政策： 
     产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。 
     自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的，可以退机。 
     对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。 


全国力诺瑞特售后服务电话号码多少：4006-189123
全国力诺瑞特售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等力诺瑞特空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|力诺瑞特热泵售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•