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澳信产品服务说明：
澳信保修政策说明  
1. 整机保修期  
    多数型号空气能整机保修期为18年，具体以购买发票或保修卡信息为准；部分型号提供5年整机保修，主要部件（如冷凝机、恒温机）保修期为6年。  
    空气能通常提供1年包修期，部分高端型号（如智能浴系统）可延长至38年；电空气能普通型号保修期为6年。  
 
2. 主要部件保修期  
    核心部件：冷凝机、恒温机（不含人工煤气）保修3年，加热管保修1年。  
    其他部件（如主板、电源线）通常包含在整机保修范围内。  
 
3. 保修条件  
    质量问题认定：仅限正常使用下因制造缺陷导致的故障，人为损坏（运输、使用不当、自行拆卸/安装不当等）需付费维修。  
    凭证要求：需提供购买发票和保修卡，部分服务需联系客服并提供故障照片等证明材料。  
 
4. 服务流程  
    通过24小时客服电话或官网报修，客服登记后安排上门维修。保修期内免费更换配件或维修，超出保修期收取合理费用。   
 
 
澳信无发票保修说明  
 商家要求：保修需提供购买发票和保修卡，无发票可能导致保修失效（部分型号若无法提供发票，需以保修卡或出厂日期判断，但具体以客服审核为准）。  
 建议：若发票丢失，可联系原购买商家补开发票或提供购买凭证，否则可能无法享受全国联保服务。   
 
 
澳信不保修说明  
以下情况不在保修范围内，需付费维修：  
1. 人为因素：运输、安装、使用不当（如电压不稳、水质问题）、自行拆卸或改装、意外损坏（碰撞、火灾、水灾等）。  
2. 超出保修期：整机或部件已过保修期限（具体以发票/保修卡日期为准）。  
3. 非质量问题：耗材损耗（如镁棒、滤网）、正常使用磨损、外观损坏（划痕、变形等）。  
4. 凭证缺失：无法提供有效发票、保修卡，或产品机身编号被更改/去除。  
5. 第三方维修：非澳信授权服务点维修导致的二次损坏。  
 
澳信产品的官方三包政策服务说明如下： 
适用范围 
澳信的三包政策适用于旗下的空气能等产品，不过不同产品类型和购买情况，政策会有所差异。 
 
三包政策具体内容 
1. 退货保障：在购买澳信中央空气能后的七天内，如发现产品存在质量问题，用户可进行退货。具体流程如下： 
     用户在发现问题后，及时联系卖家或澳信中央空气能客服。 
     客服核实问题后，会要求用户提供相关证明材料，如购买凭证、保修卡等。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户退货流程及所需准备材料。 
     用户按照客服要求准备好退货材料后，可前往当地指定的退货地点进行退货。 
2. 换货保障：在享受退货保障的同时，若购买的澳信中央空气能存在性能问题，用户可进行换货。具体流程如下： 
     用户发现问题后联系卖家或客服。 
     客服核实并要求用户提供证明材料。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户换货流程及所需准备材料。 
     用户按照要求准备好换货材料后，前往当地指定的换货地点进行换货。 
3. 修理保障：在澳信中央空气能质保期内，若产品存在质量问题，用户可免费进行修理。具体流程如下： 
     用户发现问题联系客服。 
     客服核实并要求用户提供证明材料。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户维修流程及所需准备材料。 
     用户按照要求准备好维修材料后，前往当地指定的维修网点进行免费维修。 
 
保修期限 
1. 凡购买澳信空气能（05系列产品除外），整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效发票之日起。 
2. 凡购买澳信空气能05系列产品，整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效发票的日期起。 
3. 凡从电商平台（苏宁易购等平台）购买的澳信空气能系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
4. 凡购买澳信空气能，整机包修一年，包修期均从开具有效发票之日起。 
5. 其他特定三包政策条款，必须有澳信空气能公司出具的书面证明方可有效。 
 
不属于三包范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非澳信空气能公司的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而损坏的）。 
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 已超过相关规定和澳信公司规定的保修期的产品。 

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