汇得赢空气能热水器汇得赢热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国汇得赢咨询电话:4006-189123
汇得赢产品服务说明：
一、汇得赢产品商家三包政策服务说明  
1. 核心服务承诺  
    7天无理由退货/换货/修理：产品售出7天内出现性能故障，可选择退货、换货或免费维修（工厂标识样机、处理品及特价品除外）。  
    15天换货/修理：售出15天内出现性能故障，可选择换货或免费维修。  
    保修期内维修：保修期内因产品质量问题导致故障，免费提供维修服务（含上门费、配件费）；保修期外维修需收取人工费，配件费另计。  
    多次维修及换货：保修期内同一性能故障维修2次仍无法正常使用，或因配件供应延迟导致90天未修好，可免费更换同型号产品；无同型号产品时，用户可选择退货（收取折旧费，日折旧率0.05%，扣除维修占用时间）。  
 
2. 不包修范围  
    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；  
    非商家特约服务网点或用户自行拆动维修导致损坏；  
    无有效包修凭证、购买凭证，或凭证信息不符/涂改；  
    因自然灾害、恶劣环境等不可抗力造成损坏；  
    已超过包修期或明确标注为处理品、特价品的产品。   
 
 
二、汇得赢产品保修卡服务说明  
1. 保修卡作用  
    保修卡是享受三包服务的重要凭证，需与有效购买凭证（如发票）一同出示。  
    电子保修卡：2021年5月1日后安装的产品，用户可通过“汇得赢服务号”激活电子保修卡，绑定报装手机号即可查询保修信息，支持多产品关联管理。  
 
2. 保修期限（部分产品示例）  
    空气能：18升及以上机型整机保修2年，18升以下机型保修1年，内胆包修5年；  
    电空气能：整机保修12年（具体以型号为准），内胆包修5年；  
    集成灶：整机保修18个月，主要配件（显示屏、主板、阀体等）保修3年，电机保修10年；  
    烟灶套餐：油烟机整机保修5年、电机终身包修，嵌入式灶具（不含人工煤气）保修5年，台式灶具保修1年；  
    小家电及浴霸：不提供免费上门服务，用户要求上门需收取上门费。  
 
3. 保修卡激活与查询  
    激活路径：关注“汇得赢服务号”→ 电子保修卡→ 输入报装手机号及验证码→ 激活后即可查看产品保修信息。  
    信息同步：安装完成后24小时内，工程师上传订单信息至系统，用户可实时查询；若信息缺失，可联系在线客服核实。   
 三、汇得赢产品商家售后服务说明  
1. 服务流程  
    预约报修：拨打商家热线（如、等）或通过服务号登记，需提供故障描述、联系方式及地址。  
    上门服务：市区30分钟24小时内上门，远郊48小时内；工程师上门后先检测故障、报价，用户确认后再维修。  
    维修保障：维修后提供保修单，注明故障原因、费用及保修期（维修后故障保修90天，安装问题保修30天）；服务完毕清理现场并回访。  
 
2. 服务承诺与标准  
    “三到位”服务：服务前安全测电提醒、服务中使用常识讲解、服务后产品通检及现场清理。  
    价格透明：维修费用=维修费+配件费，出示统一价目表，拒绝乱收费；若用户放弃维修，仅收取30元上门空跑费（事先约定除外）。  
    正品配件与资质：使用原厂配件，工程师持证上岗，服务全程可监督，支持在线支付及电子保修卡验证。  
 
3. 注意事项  
    冬季维修量较大，热线可能占线，建议多次拨打；  
    警惕假冒售后，商家服务仅通过正规热线或服务号受理，私下交易不保障质量与安全；  
    售后服务覆盖全国，支持24小时热线咨询及节假日无休服务。  
 
汇得赢产品的官方三包政策服务说明如下： 
适用范围 
汇得赢实行三包的产品主要为家用空气能器等产品。 
 
三包服务开始日期 
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。 
 
三包服务凭证 
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 
具体三包内容 
1. 退货保障：产品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。具体流程如下： 
     用户在发现问题后，及时联系卖家或汇得赢中央空气能客服。 
     客服核实问题后，会要求用户提供相关证明材料，如购买凭证、保修卡等。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户退货流程及所需准备材料。 
     用户按照客服要求准备好退货材料后，可前往当地指定的退货地点进行退货。 
2. 换货保障：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。具体流程如下： 
     用户发现产品存在性能问题后联系卖家或客服。 
     客服核实并要求用户提供证明材料。 
     证明材料齐全，客服告知换货流程及准备材料。 
     用户准备好材料后前往指定换货地点换货。 
3. 修理保障：在汇得赢产品质保期内，若产品存在质量问题，用户可免费进行修理。具体流程如下： 
     用户发现质量问题联系客服。 
     客服核实并要求提供证明材料。 
     材料齐全，客服告知维修流程及准备材料。 
     用户准备好材料后前往指定维修网点免费维修。 
 
不同产品保修期限 
1. 凡购买汇得赢空气能（05系列产品除外），整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效发票之日起。 
2. 凡购买汇得赢空气能05系列产品，整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效发票的之日起。 
3. 凡从电商平台（苏宁易购、商城等平台）购买的汇得赢空气能系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
4. 凡购买汇得赢空气能，整机包修一年，包修期均从开具有效发票之日起。 
5. 其他特定三包政策条款，必须有汇得赢空气能公司出具的书面证明方可有效。 
 
不属于三包范围的情况 
1. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。 
2. 非汇得赢空气能公司的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而损坏的）。 
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）造成损坏的。 
6. 已超过包修期的产品。 
7. 由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 
 
其他服务承诺 
1. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。 
2. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。 

全国汇得赢售后服务电话号码多少：4006-189123
全国汇得赢售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等汇得赢空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|汇得赢热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•