华春空气能热水器华春热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华春咨询电话:4006-189123
华春产品服务说明：
华春服务政策  
1. 核心服务承诺  
 响应时效：消费者报装、报修后，市区24小时内、郊区48小时内上门服务（消费者另有约定除外），24小时内响应服务需求。  
 免费服务：保修期内提供免费上门维修、更换因产品质量问题损坏的配件；支持网络自助服务、智能客服等信息化服务渠道。  
 增值保障：推出“180天只换不修”（部分机型安装后180天内非人为质量问题可直接更换）、“报修不停机，10天免费用”、安装乱收费倍赔偿等升级服务；以旧换新活动中提供高额补贴（如1级能效产品补贴成交价格20%，叠加政府补贴最高省3000元）。  
 
2. 保修政策  
 保修期限：空气能系列整机保修24个月，压缩机保修36个月；通风设备和干手机保修12个月。  
 免费保修条件：需提供有效购机凭证、产品型号与保修登记一致，且在保修期内非人为因素损坏。  
 收费维修情形：包括电压不稳、使用不当、超保修期、非商家维修等情况（详见“服务条款”）。  
 
3. 服务网络与团队  
 全国设立500多家特约维修点、38个服务中心，构建覆盖广泛的服务网络；配备专业服务工程师团队，严格培训考核上岗，确保服务标准化、专业化。  
 智能化服务升级：通过会员小程序商城、电子安装单、智能呼叫中心等，实现服务预约、进度可视化、售后追踪等便捷功能。   
 
 
华春服务条款说明  
1. 免费服务范围  
 保修期内符合条件的产品维修、配件更换；免费上门安装（部分活动期间如618、双十一可享安装费用减免）；以旧换新活动中的旧机置换补贴及新机安装服务。  
 
2. 收费服务范围  
 非保修情形：  
   超出保修期或无有效保修凭证（如购机发票、调试报告）；  
   人为损坏（如使用不当、自行拆卸、安装环境不符合标准）；  
   不可抗力（如自然灾害）或第三方维修造成的故障；  
   电压不稳、线路不规范等外部因素导致的损坏。  
 费用标准：保修期外维修收取配件费（按商家定价）及服务费；更换部件后，普通部件保修1年，主要部件按具体政策执行。  
 
3. 用户权益与责任  
 用户需妥善保管购机凭证，报修时提供产品型号、条码等信息；  
 安装前需配合服务人员确认环境是否符合要求（如壁挂炉、零冷水产品需上门勘察）；  
 享受7天无理由退换货服务时，需保证产品未使用、不影响二次销售，运费由买家承担。  
 
4. 服务监督与反馈  
 设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:3017:30），用户可通过电话、商家平台反馈问题；  
 服务质量通过用户好评率、满意度、完工率等指标评估，实施“优胜劣汰”管理，持续优化服务体验。  
 
不同类型的华春产品，其官方三包政策服务说明有所不同，以下为你详细介绍华春克兹商用空气能空气能和华春空气能的相关政策： 
华春克兹商用空气能空气能 
 适用时间与范围：2013年9月1日起购买的华春克兹品牌商用空气能空气能，适用于中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）。 
 三包有效期：整机及主要部件6.5年。 
 三包有效期计算方法：自购机发票开具之日起计算或自空气能出厂日期起计算。 
 三包凭证：购机发票或者其他有效购机凭证、包修卡、机身条形码。 
 三包范围：三包有效期内，正常使用情况下，因空气能本身质量问题引起的维修（含维修费用）、换货、退货，属免费三包服务范围。 
 不实行三包的情况： 
     用户因使用（包括不按随机使用说明书操作）、维护、保管不当造成损坏的； 
     非华春克兹授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的； 
     因设计、安装、外围空气能等非华春克兹质量原因，影响空气能性能或造成损坏的； 
     因不可抗力（如雷电、地震、洪水、火灾等）造成损坏的； 
     安装、清洗、保养不属于三包服务范围。 
 包退政策：自产品售出之日起10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择退货，或者选择换货、维修。 
 包换政策：自产品售出之日起15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），不能正常工作的，用户有权选择换货，或者选择维修。 
 服务承诺： 
     全国免费服务热线，全年365天24小时随时听候召唤，为用户提供报修及咨询等服务； 
     30分钟内响应预约上门服务； 
     市区12小时内服务到位，市郊24小时内服务到位，远郊48小时内服务到位； 
     免费上门指导安装；免费上门安装技术培训；免费上门维修技术培训；免费上门服务技巧培训； 
     三包有效期外零配件9折优惠供应。 
 
华春空气能 
 免费维修说明：在三包期间免费维修，但出现以下情况需收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的空气能； 
     非华春空气能电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 退换政策： 
     产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机； 
     自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。 
 退机折旧费规定： 
     对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间； 
     对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。 
 售后流程： 
    1. 用户需求向特约的华春空气能售后效劳网点进行报修，在保修期需提供产品的保修卡和有用购买凭据； 
    2. 修理人员上门对产品进行毛病查看，断定毛病原因，非保修期需向用户提供收费标准并洽谈费用，用户同意后进行修理； 
    3. 修理中如发生争议，修理人员向公司反映，由公司出面和谐处理； 
    4. 修理完毕，修理人员和用户一同对产品进行修理检测，收费后开具正式收据证明； 
    5. 收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用华春空气能电器配件进行替换，所发生的旧配件不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司； 
    6. 对丢失有用购买凭据，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。 

全国华春售后服务电话号码多少：4006-189123
全国华春售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等华春空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|华春热泵售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•