方太/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策

 保修期限：方太的厨电产品保修期长达5年，而热水器则提供3年的保修期。这一政策远超一般厨电品牌1-3年的保修期，体现了方太对产品质量的自信和对消费者权益的重视。
 退换货政策：产品自出售之日起7天内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理；购买之日起15天内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。这一政策为消费者提供了充分的保障，确保在购买初期就能享受到无忧的售后服务。

 二、服务流程

 安装服务：方太提供免费的安装调试服务，确保机器的正常使用。在购买如厨房抽油烟机等大件产品时，方太还提供免费预埋烟管的服务，做到产品未到，服务先行。
 维修服务：在三包有效期内进行两次维修（指对安全性能故障和使用性能故障进行至少两次处理），若仍无法正常使用，则消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。

 三、服务响应

 服务热线：方太设有7×24小时中英文双语服务热线，消费者可以随时拨打咨询或报修。这种全天候的服务支持确保了消费者在任何时间都能得到及时的帮助。
 上门服务：方太拥有专业的服务团队和广泛的服务网点，能够迅速响应消费者的需求并提供上门服务。服务人员经过严格的培训和考核，具备专业的技能和素质，能够为消费者提供优质的售后服务。

 四、增值服务

 定期保养：方太提供定期的保养和维护服务，帮助消费者延长产品的使用寿命并保持良好的使用状态。
 增值服务项目：除了基本的售后服务外，方太还为消费者提供清洗、保养等增值服务。同时，方太还会根据消费者的需求推出各类促销活动和礼品赠送等增值服务，让消费者感受到品牌的关怀和温暖。

 五、服务承诺

 客户至上：方太始终坚持“客户至上”的服务理念，将消费者的需求放在首位，致力于为消费者提供贴心、周到的服务。
 至诚服务：方太至诚服务以“诚”为核心出发点，汲取儒家文化的精髓，致力于为客户提供及时、专业、用心的品质服务体验。

方太热水器服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领热水器维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

方太全国售后维修服务网点：

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