阿尔普尔空气能热水器\阿尔普尔热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国阿尔普尔咨询电话:4006-189123
阿尔普尔产品服务说明：
一、阿尔普尔人为因素不保修说明  
根据阿尔普尔保修政策，以下因人为因素导致的损坏不在免费保修范围内，需用户自行承担维修费用：  
1. 人为损坏：包括意外破坏、错误使用（如使用不符合规格的气源、电源）、滥用或不正确维护（如未定期清理滤网、自行拆解改装）等。  
2. 非正规操作：由非特约服务网点或用户自行安装、维修造成的损坏。  
3. 凭证问题：无有效购买凭证、包修凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
4. 环境与不可抗力：因使用环境恶劣（如水质极差、电压不稳）或自然灾害（如地震、洪水）导致的损坏。   
 
 
二、阿尔普尔官网报修说明  
阿尔普尔提供商家渠道报修服务，流程如下：  
1. 联系客服：拨打全国统一售后服务热线（如，具体以官网最新信息为准），或通过官网在线客服提交报修申请。  
2. 信息登记：向客服说明产品型号、故障现象、购买时间及联系方式，客服会记录并安排维修。  
3. 上门服务：商家授权维修人员会在约定时间上门，先检测故障原因，确认是否符合保修条件。  
4. 维修处理：若属保修范围内的质量问题，免费维修或更换配件；若为非保修范围（如人为损坏），会提前告知费用明细，经用户同意后再维修。  
5. 服务保障：维修后提供凭证，更换的配件享受相应保修期（通常为312个月），服务过程需遵守“三到位”标准（安全测电、使用讲解、现场清理）。   
 
 
三、阿尔普尔商家保修说明  
阿尔普尔空气能保修期根据产品型号和类型有所差异，核心政策如下：  
1. 保修期限（以购买凭证日期为准）：  
    空气能：普通强排机、烟道机、人工煤气产品整机保修1年；冷凝机、恒温机保修2年；S2系列保修3年；智能浴系统、X7等高端系列保修8年。  
    电空气能：普通电空气能整机保修6年。  
    部分型号热力门部件额外保修1年（具体以产品说明书或质保卡为准）。  
2. 保修范围：仅覆盖因制造缺陷、材料问题导致的质量故障，正常使用下的性能问题可免费维修或更换零部件（含上门费、维修费、配件费）。  
3. 全国联保与服务承诺：支持全国联保，商家承诺24小时响应，市区2小时内上门（部分地区），维修人员需持证上岗，使用原厂配件，杜绝乱收费。  
 
一、阿尔普尔三包政策说明  
“三包”是指针对家用电器等产品的“修理、更换、退货”责任，为法定保修服务。阿尔普尔产品三包政策主要依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行，核心内容如下：  
1. 退货：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按价格一次性退清货款。  
2. 换货：购买后15日内发生性能故障，可选择换货（免费调换同型号同规格产品）；若销售者无同型号产品且消费者不愿调换其他型号，应予以退货。  
3. 修理：三包有效期内（一般为1年，主要部件可能延长至1-3年），产品故障可免费维修；若因生产者未提供零配件导致维修超90日（移动电话60日），应免费调换同型号产品。  
4. 三包期限起算：以购机发票日期为准；无发票则以销售凭证/合同日期为准；均无则以生产月（制造编号）后一天起算，若出厂日期超过15个月则无法享受三包服务。   
 
 
二、阿尔普尔保修范围说明  
阿尔普尔保修服务范围根据产品类型和“三包”规定执行，核心内容如下：  
1. 保修期限  
- 整机保修：一般产品整机免费保修1年（如燃气灶、油烟机等），部分大家电指定型号自20年4月1日起推出“以换代修”服务，365天内性能故障可免费换新机，满1年后仍享正常三包服务。  
- 主要部件保修：  
  - 地基基础和主体结构（工程类）：设计规定的合理使用50年；  
  - 屋面防水、有防水要求的房间和外墙防渗漏：5年；  
  - 电气系统、给排水管道、安装工程：2年；  
  - 装修工程：2年。  
- 商用机：用于生产经营等商用目的的产品，保修期为6个月。  
 
2. 保修内容  
- 因产品不符合规程、规范或合同规定导致的实体损坏，无条件免费保修；  
- 保修期内非人为质量问题，可联系客服申请上门维修或换机（“以换代修”服务需符合条件）；  
- 免费安检保养：部分产品每年提供一次专业化免费安检保养（如燃气灶）。  
 
3. 非保修范围  
- 因用户使用、维护、保养不当造成的损坏；  
- 非阿尔普尔授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
- 无法提供有效购机凭证（发票、保修卡等），或凭证信息与产品不符、涂改；  
- 不可抗力（地震、洪水等）或超出保修期限的损坏；  
- 商用机超出6个月保修期，或耗材（如烟机滤网等）不在保修范围内。   
 
 
三、阿尔普尔非指定维修网点说明  
非阿尔普尔指定维修网点（即非授权服务网点）的维修行为可能影响产品保修权益，具体说明如下：  
1. 后果：若产品经非指定网点安装、拆卸、维修，即使在保修期内，整机将不再享受免费保修服务，后续故障需用户自行承担维修费用。  
2. 风险：非指定网点可能使用非原厂配件、维修技术不达标，可能导致故障扩大、安全隐患（如燃气泄漏、电路问题等），且无法保障维修质量和后续服务。  
3. 建议：维修时务必通过阿尔普尔官方渠道（官网、客服热线-8-等）查询正规服务网点，或预约上门服务，以确保维修合规性和权益不受损。  
 
全国阿尔普尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国阿尔普尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等阿尔普尔空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|阿尔普尔热泵售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•