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一、非产品质量问题导致的损坏

 消费者原因：因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，卡萨帝不提供免费维修服务。这包括但不限于因操作不当、意外跌落、非专业维修等造成的损坏。
 非授权拆动：产品出现非本公司授权拆动导致的损坏，如用户自行拆卸、修理或改装产品，导致产品损坏或性能下降，也不属于免费维修范围。

 二、无有效凭证或凭证不符

 无三包凭证及有效发票：消费者无法提供有效的三包凭证及购买发票时，卡萨帝可能无法提供免费维修服务。因为这些凭证是确认产品保修期和产品身份的重要依据。
 凭证不符或涂改：三包凭证型号与维修产品型号不符，或者三包凭证被涂改，也将导致无法享受免费维修服务。

 三、不可抗力及环境因素

 不可抗力：因不可抗力造成的损坏，如自然灾害（地震、洪水等）导致的产品损坏，不属于免费维修范围。
 环境因素：由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失，也不在免费保修范围之内。

 四、特殊说明

 超过保修期：产品超过保修期后出现的故障，卡萨帝通常不提供免费维修服务。但消费者仍可选择付费维修服务。
 保修无效情况：若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。这是因为机身编号是确认产品身份和保修期的重要依据。

综上所述，卡萨帝在提供售后服务时，会根据具体情况判断是否提供免费维修服务。消费者在购买和使用卡萨帝产品时，应注意保管好相关凭证和发票，并遵循产品使用说明和保养指南，以避免因自身原因导致的损坏和不必要的维修费用。同时，在享受售后服务时，也需了解并遵守卡萨帝的售后服务政策和规定。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行卡萨帝服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

卡萨帝全国售后维修服务网点：

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