百得/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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 一、整体保修期限

百得产品的整体保修期限根据产品类别的不同而有所差异。一般来说，百得的厨电产品如油烟机、灶具等，其保修期限较长，通常为3年左右（具体以产品说明书或官方公告为准）。这一保修期限是百得对用户承诺的重要体现，确保用户在购买后的一定时间内能够享受到产品的质量保障。

 二、具体保修内容

1. 免费维修与更换：在三包有效期内，若产品出现非人为的质量问题，百得将提供免费维修服务。对于无法通过维修恢复使用功能的产品，百得还将提供免费更换服务。
2. 保修范围：百得的三包服务通常覆盖产品的主要部件和核心功能。例如，在油烟机产品中，可能包括机器外观、灯具、马达、电器板、换气电机、变压器等部件的保修。但需要注意的是，人为不当使用导致的损坏通常不在保修范围内。

 三、退换货政策

1. 短期退换货：消费者自收到产品之日起7日内，若产品发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过各种渠道购买的产品，包括网络、电视、电话、邮购等。
2. 长期退换货：在三包有效期内，若产品经过两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。若销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货时，销售者应当予以退货；对于已使用过的产品，将按规定标准向消费者收取折旧费。

 四、保修期起算点

1. 2024年7月1日前：产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。
2. 2024年7月1日后（含当天）：自产品首次安装完成之日为保修期起算点。

 五、其他注意事项

1. 凭证要求：在享受三包服务时，消费者需要提供有效的购买凭证或购买记录作为依据。
2. 服务渠道：消费者可通过百得的官方客服渠道（如幸福服务热线）或官方网站进行报修、咨询等操作。


百得服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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