美时科空气能热水器美时科热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美时科咨询电话:4006-189123
美时科产品服务说明：
一、美时科官网报修服务说明  
1. 报修渠道：拨打全国统一客服热线（如）进行报修，需简单描述产品故障及现象。  
2. 服务流程：  
    客服根据报修信息安排用户所在城市的维修工程师联系用户；  
    维修人员电话沟通确认故障及上门时间（需保持电话畅通）；  
    工程师上门检测，维修前先行报价，客户同意后开始维修；  
    维修完成后客服进行电话回访。  
3. 服务承诺：  
    快速响应：市区30分钟内上门，全国多网点就近安排工程师；  
    透明规范：服务、故障、价格公开，先检测报价再维修；  
    专业保障：工程师均有十年以上经验，技术过硬，服务后提供收费单据与保修卡。   
 
 
二、美时科保修服务说明  
1. 保修范围：  
    产品本身质量问题在保修期内可享受免费维修，具体保修期因产品型号而异（如普通空气能包修1年，冷凝机、恒温机包修2年，电空气能内胆部分型号包修10年等）。  
    非保修范围：包括消费者使用/维护不当、非特约网点维修、无有效凭证、涂改凭证、自然灾害或超保修期等情况，需收费维修。  
 
2. 保修期限：  
    维修后故障保修：安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天，保修期内相同故障免费返修。  
    配件更换：更换的配件享受“三包”保修服务。  
 
3. 服务区域：全国市区及周边乡镇均有网点，支持就近上门维修。   
 
 
三、美时科预约下单服务说明  
1. 预约方式：通过客服热线或在线平台（如官网、微信公众号）预约，需提供产品型号、故障现象、联系方式及地址。  
2. 服务流程：  
    预约下单：用户提交需求，客服登记并确认上门时间；  
    工程师上门：按约定时间准时到达，服务前进行安全测电并提醒隐患；  
    检修与服务：检测故障后出示报价，客户同意后维修，服务中讲解使用常识；  
    电子保修卡：维修完成后提供电子或纸质保修卡，记录维修信息；  
    服务回访：客服对服务质量及收费明细进行回访。  
 
3. 费用说明：  
    保修期内正常故障免费维修（免上门费、维修费、配件费）；  
    非保修范围或超期维修，按统一标准收费，维修前明确报价；  
    若因客户原因取消上门服务，需收取30元上门空跑费（油费）。  
 
4. 其他保障：  
    工程师持证上岗，服务全程录像备案，支持在线支付（支付宝、微信）；  
    严禁工程师私下收费，如有违规可拨打商家客服投诉。  
 
美时科产品的官方三包政策根据产品类型有所不同，以下为你详细介绍： 
美时科空气能 
1. 保修期限：整机保修1年，自购买之日起计算；显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修3年。 
2. 保修范围 
     正常损坏：非人为因素导致的故障，如系统死机等。 
     外观及配件：机身边框、底座支架、电源线、摄像头（如有）等外观部件保修。 
     功能故障：系统死机、操作无反应等软件问题可享受保修服务。 
3. 保修限制 
     人为损坏：因自行拆卸、使用磨损、意外跌落等人为因素造成的损坏不保修。 
     非保修部件：膜块、螺丝等小配件、消耗品（如保险片）及超过质保期的产品不包含在三包范围内。 
     地区限制：仅限中国大陆地区有效（台湾、澳门、香港除外）。 
4. 服务流程 
     凭证要求：需提供有效发票、保修卡或信誉卡。 
     维修责任：购买后7日内可无理由退换。 
     非保修情况处理：因不可抗力或用户不当使用导致的故障，可能收取维修费用。 
5. 特别说明：假冒伪劣产品或超过质保期的产品无法享受三包服务；若需延长保修，需购买官方认证的延长服务包。 
 
美时科相机 
1. 有效期限：三包服务有效期限为购买相机之日起计年（文档未明确具体时长），在保修期内，由于产品自身制造缺陷造成的故障，经美时科授权服务站的检测认定属于质量保证范围内的，将免费更换配件并提供维修服务。 
2. 不包括情况 
     超过保修期的故障。 
     非正常使用导致的故障。 
     人为损坏，如误操作、误用、过度拉伸、滥用、碰撞、划痕、磨损、火烧或在不适当环境中使用等。 
     未经授权服务站检修、改装或维修的故障。 
     产品外观、外壳及配件等非功能性部分的损坏。 
     由于不可抗力的原因造成的故障。 
     其它不属于美时科质量保证范围内的故障。 
 
通用规定 
1. 三包服务区域：只在中国境内大陆地区有效（除台湾、澳门、香港地区）。 
2. 三包服务凭证：美时科中国产品保修卡以及购买产品的有效发票或/及三包规定的其他有效凭证。 
3. 不实行三包服务的情况 
     不能出示有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和保修卡的（根据三包规定能够证明产品在三包有效期内的除外）。 
     保修卡有涂改痕迹或记载的产品信息与产品实物不符的。 
     产品上条形码被损或有涂改痕迹的。 
     消耗材料的自然消耗、磨损及老化的。 
     雷击或其它用电系统原因造成故障的。 
     事故、灾害、战争等不可抗力因素造成故障的。 
     自行改装、修理、或由非美时科授权的第三方拆动、改装、维修的。 
     与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致产品故障的；非产品预装的第三方软件的使用故障及其导致产品故障的。 
     由于进液、受潮、外力挤压、掉落等使用或保管不当造成故障的。 
     使用盗版软件或在使用过程中感染病毒造成故障的。 
     不符合三包规定情况的。 
     超过三包有效期的。 
     未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的。 
     非美时科中国经销之产品的。 
 
建议购买美时科产品时仔细阅读说明书中的三包条款，并保留好购买凭证，以便及时享受售后服务。若有具体问题，可拨打美时科售后电话  810  90咨询。 

全国美时科售后服务电话号码多少：4006-189123
全国美时科售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等美时科空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|美时科热泵售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•