方太/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
一、人为因素造成的损坏

 搬运、安装、使用、维护、保管不当：消费者因上述原因造成的产品损坏，不在免费保修范围之内。这包括但不限于在安装过程中未按照说明书正确操作、使用过程中疏忽大意导致的损坏、以及长期缺乏维护保养等。

 二、非授权维修导致的损坏

 非承担三包维修者拆动造成损坏：如果产品被非方太授权的维修人员拆动或修理，且因此造成损坏，方太不承担免费保修责任。这要求消费者在选择维修服务时，务必选择方太官方或授权的维修点。

 三、凭证缺失或不符

 无三包凭证及有效发票：消费者无法提供有效的三包凭证及购买发票时，方太无法确认产品的购买信息及保修期限，因此不提供免费维修服务。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改：如果三包凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不符，或有涂改痕迹，方太也将拒绝提供免费维修。

 四、不可抗力及环境因素

 因不可抗力造成损坏：如地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏，方太不承担免费保修责任。
 产品使用环境导致损坏：如电源、温度、湿度等环境因素引起的产品损坏，且这些因素非方太所能控制，也不属于免费保修范围。

 五、特定情况下的服务限制

 非本公司授权拆动：如产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况，方太不提供安装调试、退换货、修理等服务。这要求消费者避免私自拆解或找非授权人员维修产品。

 六、其他注意事项

 超出保修期限：产品超出正常的保修期限后，方太将不再提供免费维修服务。但消费者仍可选择付费维修或其他形式的售后服务。
 产品编号不符或无法识别：如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”或与“产品编号”不符等，方太也无法提供免费维修服务。

方太热水器一直坚持“全心全意，贯彻服务”的理念，并为此制定了一个完善的服务标准:

　　1、预约时间并按时上门。

　　2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修，形象整洁得体。

　　3、微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化方太品牌。

　　4、配件及工具携带齐全，准确判断故障并维修，确保一次性解决率较高。

　　5、使用随身携带的专业工具，按照方太公司维修技术规范进行规范维修。

　　6、进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

　　7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘，维修结束后打扫卫生及清理污渍。

　　8、维修完成后进行现场试机，确认热水器运作正常。

　　9、请用户确认维修完成。

　　10、告知用户全国统一服务热线：并礼貌告别。
方太全国售后维修服务网点：

方太一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、方太热水器维修电话/方太燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

方太二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、方太热水器维修电话/方太燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

方太三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、方太热水器维修电话/方太燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•