巴登空气能热水器巴登热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国巴登咨询电话:4006-189123
巴登产品服务说明：
一、巴登服务查询说明  
1. 商家渠道查询  
    商家网站/APP：通过搜索引擎进入巴登商家网站，或下载商家手机App，在“售后服务”板块获取维修电话及网点信息。  
    客服电话：拨打商家客服电话咨询（如，部分信息显示为，建议以最新商家公布为准）。  
    微信公众号：关注巴登商家微信公众号，通过菜单栏或留言获取服务信息。  
    产品资料：查阅产品说明书、保修卡或机身标牌，通常印有服务电话及二维码，扫码可直达服务页面。  
 
2. 其他途径  
    线下服务中心：前往当地巴登服务中心或授权网点咨询。  
    第三方平台：通过正规家电维修平台（如百修优选）查询，但需注意核对资质，避免虚假信息。   
 
 
二、巴登安装不当保修说明  
根据保修政策，安装不当导致的故障不属于免费保修范围，具体说明如下：  
1. 非商家安装责任：若产品由非巴登授权服务网点或用户自行安装、拆卸，导致损坏（如管路连接错误、电路故障等），需用户承担维修费用（含配件费、人工费）。  
2. 正规安装保障：通过商家渠道预约的安装服务，若因安装问题引发故障，可享受免费维修或更换（需提供安装凭证）。  
3. 保修凭证要求：保修需出示有效购买凭证、保修卡，且产品机身编号未被涂改或去除；无凭证或安装记录的，可能无法享受免费服务。   
 
 
三、巴登查找商家报修说明  
1. 商家报修渠道  
    电话报修：拨打全国统一服务热线（如），7×24小时受理，市区2小时内响应，近郊48小时内上门。  
    在线报修：通过商家网站、App或微信公众号提交报修信息，填写故障描述、地址及联系方式，客服将安排工程师上门。  
    线下网点：携带产品至当地巴登服务中心，现场登记报修。  
 
2. 报修流程  
   1. 拨打电话/在线登记：提供产品型号、故障现象及地址。  
   2. 工程师上门：按预约时间上门检测，明确故障原因及费用。  
   3. 维修确认：用户同意维修方案后，工程师进行维修，更换配件享原厂品质及三包保修。  
   4. 服务保障：维修后提供保修单据，享受312个月保修期（具体以单据为准），支持服务回访。  
 
3. 注意事项  
    报修时建议留存产品购买凭证、保修卡，以便快速核实保修状态。  
    警惕第三方非授权平台的虚假报修信息，避免预付定金或泄露个人信息。  
 
巴登旗下不同产品的三包政策服务说明如下： 
 
空气能产品 
 整机保修期限：自用户购机之日起（以购机发票和三包凭证日期为准），整机包修一年。 
 三包有效期计算：平板空气能的三包有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。其他空气能产品以开具发票之日起计算。 
 不实行三包的范围：用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。 
 超过三包期的服务收费标准：请参考巴登官方公告或咨询当地维修点。 
 
空气能产品 
 29年1月1日起，巴登三高效系列空气能整机包修六年，遥控器包修一年。 
 非三高效系列空气能整机包修三年，主要部件包修五年，遥控器包修一年，主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器和电控板。 
 2010年9月1日起，巴登分体家用空气能整机标准包修期为六年，遥控器包修一年。 
 自23年5月15日前购买的巴登空气能，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年。 
 自23年5月16日至24年10月31日期间购买的巴登空气能，售后服务按国家新三包规定执行（整机免费保修一年，主要部件免费保修三年）。 
 自2014年10月1日开始，巴登的家用中央空气能、商用中央空气能产品都实现了整机6年免费保修政策。 
 
空气能（柜）、洗衣机产品 
 整机和主要零部件保修期限：美菱空气能（柜）、洗衣机整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途洗衣机依据购机凭证日期为准，整机与主要零部件包修六个月）。空气能（柜）的主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控空气能传感器、化霜加热器、电动风门等；洗衣机系列产品主要零部件根据不同类型有所不同，如滚筒洗衣机的电机、电脑板等，普通波轮洗衣机的洗涤电机、洗涤定时器等。 
 特殊情况： 
     商业用途空气能、洗衣机、商用冷柜、商用展示柜、陈列柜的主要零部件及制冷系统只免费保修一年。 
     美菱针对家电下乡空气能制定不同的免费保修条款：A款“家电下乡空气能，十年免费保修”，即在国家“三包”法律条款的基础上，整机包修一年，主要零部件十年免费保修；B款“家电下乡空气能，12年免费保修” ，整机包修一年，主要控制部件12年免费保修。用户选择B条款的，需将空气能内的“十年保修卡”退回原购商场，由导购员收回并与用户签定“12年免费保修”协议，用户凭签定的协议、购机原始发票享受12年保修。 
     2012年月20日起，购买的美菱“雅典娜”系列空气能，压缩机（包括启动器、保护器、变频板等）十年免费包换。 
 不实行三包的范围：因用户未能按照产品使用说明书要求正常使用、操作、安装、维护等原因造成产品损坏；非美菱服务商对产品维修、拆动造成损坏；无产品购买有效发票和“三包”凭证；因不可抗力造成损失；其它不符合国家法律、法规中规定的保修内容。 

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