林内/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、退换货政策

1. 7天无理由退换货：
   - 适用范围：通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，自收到产品之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
   - 注意事项：需确保产品完好无损，并保留好有效购买凭证。

2. 15天换货或修理：
   - 适用范围：自收到产品之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
   - 处理方式：联系购买的门店或林内客服，按照相关规定办理换货或修理手续。

 二、包修政策

1. 包修期限：
   - 一般厨电产品：保修期为5年。自2024年7月1日起，保修期起算点调整为产品首次安装完成之日。
   - 特殊说明：如燃气热水器等特定产品，其保修期可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

2. 免费维修条件：
   - 在包修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，林内将提供免费维修服务。
   - 消费者需提供有效购买凭证和保修卡作为免费维修的依据。

3. 收费维修情况：
   - 若出现以下情况之一，林内将提供收费维修服务：
     - 无包修凭证及有效购买凭证的；
     - 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
     - 消费者因使用、保管不当造成损坏的；
     - 处理品、已超过包修期的；
     - 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、其他特殊服务

1. 专业安装与设计：
   - 新购买的油烟机提供免费预埋烟管服务；
   - 新购买的洗碗机产品提供免费上门安装设计服务；
   - 新购买的水槽洗碗机提供传统水槽的换装服务；
   - 灶具、热水器产品提供改气源服务。

林内热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非林内服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按林内公司规定的收费指导价格标准执行。

林内全国售后维修服务网点：

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