帅康/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、产品使用与保管责任

1. 不当使用或保管导致的损坏：如果产品因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏，帅康不承担免费保修责任。这包括因非承担三包维修者拆动造成的损坏，以及因产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、凭证与产品匹配性

1. 无有效凭证或凭证不符：如果消费者无法提供有效的三包凭证及有效发票，或者三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改，帅康将不提供免费保修服务。

2. 产品与编号不符：如果产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”，或者产品与“产品编号”不符，帅康同样不承担免费保修责任。这些情况下，消费者应联系销售商按照国家有关规定处理。

 三、特定情形下的免责

1. 非授权拆动：如果产品出现非本公司授权拆动导致的损坏，帅康不提供安装调试、退换货、修理等服务。消费者应联系销售商处理。

 四、服务范围限制

1. 超出保修期限或范围：帅康提供的免费保修服务有明确的期限和范围。如果产品超出保修期限，或者故障不属于免费保修范围（如因搬运、安装、使用、维护、保管不当等造成的损坏），帅康将提供收费修理服务。

 五、服务监督与反馈

1. 服务监督机制：帅康建立服务监督机制，对服务人员的服务质量进行监督和评估，以确保服务质量的持续提升。但这也意味着，如果服务人员未按照公司规定提供服务，帅康将依据监督结果进行处理，但可能不直接对消费者承担额外责任。

 总结

帅康服务的免责条款主要围绕产品使用与保管责任、凭证与产品匹配性、特定情形下的免责、服务范围限制以及服务监督与反馈等方面展开。这些条款旨在明确帅康在提供服务过程中的责任边界，确保服务的公平性和有效性。

帅康热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

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