东芝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123
一、三包期限与范围

1. 三包期限：东芝产品通常享受较长的三包期限，具体期限可能因产品种类和购买时间的不同而有所差异。
2. 三包范围：东芝三包政策涵盖了产品的多个方面，包括但不限于产品的安全性能、使用性能等关键要素。在三包有效期内，若产品出现质量问题，用户可以依据相关规定享受免费维修、换货或退货等服务。

 二、退换货政策

1. 退换货条件：东芝为消费者提供了明确的退换货条件。一般来说，在规定的时间内（如自收到产品之日起7日内或15日内），若产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 退换货流程：东芝的退换货流程简便快捷。消费者只需按照规定的流程操作，如携带购买凭证、填写退换货申请表等，即可轻松完成退换货。同时，东芝还提供了专业的售后服务团队，为消费者提供全程指导和支持。

 三、特殊产品服务

1. 免费安装与调试：对于新购买的油烟机、洗碗机等产品，东芝提供免费上门安装和调试服务。这一服务确保了产品能够顺利安装并达到最佳使用效果，为用户省去了自行安装的烦恼。
2. 特殊产品专属服务：针对某些特殊产品（如嵌入式洗碗机、高端冰箱等），东芝还提供了更为细致的专属服务。这些服务可能包括更长的保修期、专属的维修团队、以及针对产品特性的特殊保养指导等。

 四、保修政策与细节

1. 保修政策：东芝的保修政策明确且严格。在保修期内，若产品出现质量问题且符合保修条件，东芝将提供免费维修或更换服务。同时，东芝还规定了不属于免费保修范围的情况，如消费者因使用、保管不当造成的损坏等。
2. 保修细节：在保修过程中，东芝注重每一个细节。例如，维修人员会严格按照规范进行操作，确保不会对产品造成二次损坏；同时，东芝还提供了原厂直供的配件，以确保维修后的产品质量和性能。

东芝上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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