创尔特/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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1. 非正常使用及人为损坏

 内容概述：创尔特服务免责条款中通常会规定，因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于不当使用、意外跌落、碰撞、水浸等人为因素导致的损坏。
 示例：如因消费者在安装过程中未遵循安装指南，导致产品损坏，创尔特可能不承担免费保修责任。

 2. 非授权维修与拆动

 内容概述：未经创尔特授权的维修、拆动或改装，以及由此造成的产品损坏，也不在免费保修范围内。这旨在防止非专业维修导致的进一步损坏，以及保护创尔特的知识产权和产品质量。
 示例：消费者自行拆解产品导致内部零件损坏，创尔特将不提供免费保修服务。

 3. 超出保修期限与范围

 内容概述：创尔特产品的保修期限和范围在保修说明书中会明确列出。超出保修期限或保修范围的服务请求，如非产品本身质量问题导致的故障，创尔特将不提供免费保修服务。
 示例：创尔特厨电产品保修期为5年，但如因消费者使用不当导致的损坏，即使在保修期内，也可能需要收费维修。

 4. 缺少有效凭证

 内容概述：消费者在享受免费保修服务时，通常需要提供有效的购买凭证和保修凭证（如发票、保修卡等）。缺少这些有效凭证可能导致无法享受免费保修服务。
 示例：消费者在购买产品后未妥善保管发票和保修卡，导致在需要维修时无法提供有效凭证，创尔特可能要求消费者支付维修费用。

 5. 不可抗力因素

 内容概述：在创尔特的免责条款中，还可能包括因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的产品损坏或无法提供服务的情况。这些情况通常被视为无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，创尔特不承担因此产生的损失。
 示例：如因地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏，创尔特可能不承担免费保修责任。


创尔特服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

创尔特全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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