能率/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、产品保修期限

1. 油烟机保修

 一般保修期限：能率油烟机的保修期限根据具体产品和政策可能有所不同，但通常为2年或3年。在保修期内，如果出现质量问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。
 延保服务：对于希望在保修期结束后继续享有保障的用户，能率还提供了延保服务。用户可以在保修期结束后购买延保服务，以延长产品的保修期限。

2. 其他产品保修

 能率的其他产品，如热水器等，也可能有不同的保修期限。例如，能率热水器的质包期已经由3年延长至5年，体现了能率对产品品质和售后服务的重视。

 二、免费服务政策

 免费上门安装调试：新购买的能率产品，如油烟机、洗碗机等，可享受免费上门安装调试服务。这确保了产品在安装过程中得到专业处理，避免了因安装不当导致的问题。
 免费设计服务：对于某些产品，如洗碗机，能率还提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。

 三、三包有效期内的服务

 在三包有效期内，产品经过两次修理（针对安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用时，消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。若销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。

 四、其他服务

 幸福服务热线：能率设有幸福服务热线，提供724小时电话服务，随时解答用户的问题和需求。
 不属于免费保修范围的情况：包括因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包维修者拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏等。这些情况在具备修理条件时，将实行收费修理。

{能率热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

能率全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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