热立方空气能热水器热立方热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国热立方咨询电话:4006-189123
热立方产品服务说明：
一、热立方超出保修期说明  
热立方产品超出保修期后，用户将不再享受免费维修服务，需承担维修相关费用（包括上门费、维修费、配件费等）。若产品因质量问题在保修期外出现故障，可联系商家售后服务进行付费维修，更换的零配件单独享受3个月保修期。此外，部分情况下（如厂商推出的“善意保修”政策），可尝试联系客服协商，但需以商家最终答复为准。 
 
 
二、热立方查询保修期说明  
1. 查看购买凭证：购机发票、保修卡等凭证上会注明具体保修期限及起始日期（以购买日期为准）。  
2. 商家渠道查询：  
    访问热立方官网，通过“售后服务”板块输入产品型号或序列号查询。  
    拨打热立方商家客服热线（如等），提供产品信息（型号、购买日期等）咨询。  
3. 产品型号区分：  
    空气能：普通型号保修期2年，豪华型号3年，部分高端系列（如X7、智能浴、零冷水产品）可达8年（具体以商家最新政策为准）。  
    其他产品（如洗碗机、燃气灶）：通常整机保修期13年，具体需参考对应产品说明书或咨询客服。 
 
 
三、热立方非正常使用损坏服务说明  
非正常使用导致的损坏不属于免费保修范围，需用户自费维修，具体情形包括：  
1. 人为损坏：如自行拆卸、碰撞、改装，或因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作、水质问题未定期保养等）造成的故障。  
2. 环境因素：因不可抗拒的自然灾害（如洪水、地震）或使用环境恶劣（如电压不稳、腐蚀性气体）导致的损坏。  
3. 第三方维修：非热立方指定服务商或用户自行维修造成的二次损坏。  
4. 凭证问题：无有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。  
 
热立方不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
家电产品 
 三包服务开始日期： 
     2024年7月1号前安装的机器：以购机发票日期作为三包服务起始期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务起始期。无以上凭证的机器，无法享受厂家三包服务。购机一年内通过原厂服务安装家电，且在热立方家用电器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。 
     2024年7月1号（含）起安装的机器：需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器，无法享受厂家三包服务。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 收费修理范围：由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏；因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏；非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题；无法确认系正版产品等另行通知的其他不属于三包服务范围的情形；由未经授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非提供的原装配件而造成的机器问题。 
 整机及主要零部件三包服务期： 
     两门、三门空气能；对开门空气能；多门空气能；嵌入式空气能；酒柜等，整机1年，主要零部件3年。主要零部件除国家三包规定外，B额外承诺了部分，如压缩机，风扇电机，温控器等。 
     不同类型家电的主要零部件及三包服务期各有不同，如部分家电主要零部件有电机、定时器、程控器等，服务期多为3年，也有2年或1年的情况。 
 
空气能产品 
 三包期限：实行“保修、包换、包退”服务。 
 服务范围： 
     保修服务：对所有售出的空气能产品进行免费维修，包括更换零部件和上门维修等。 
     包换服务：如购买的热立方空气能产品存在质量问题，消费者可在购买后的7天内无理由退换货，同时提供免费上门取件和安装服务。 
     包退服务：消费者在购买热立方空气能产品后不满意，可在购买后的30天内申请无理由退货。 
 服务承诺： 
     接到消费者报修后，会在24小时内安排专业技术人员进行电话咨询和诊断，并在48小时内提供上门维修服务。 
     在包换和包退服务中，接到消费者申请后，会在48小时内安排专业人员上门取件或安装新机。 
 注意事项： 
     需妥善保管购买时开具的三包凭证。 
     部分特殊商品或定制类商品可能不适用三包政策，具体限制条件会在商品详情页或购买时提前告知。 
     三包政策仅适用于因产品质量问题导致的维修、更换或退货。 
     即使在保修期内，若未按说明书要求正确使用和维护产品，或未定期保养和检查导致产品损坏或故障，可能不承担保修责任。 
     因产品质量问题导致的维修、更换或退货所产生的费用，由热立方承担。 
 
壁挂炉产品 
 保修情况：在三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
 收费修理范围：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品；非热立方壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按热立方壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
海淘产品 
 保修期限：以购买凭证上的保修条款为准。 
 保修范围：涵盖产品本身及其主要部件，在保修期内出现非人为损坏的故障，均可享受保修服务。 
 保修流程：需提供购买凭证、产品型号、故障描述等相关信息，热立方售后服务中心将根据具体情况进行处理。 
 非保修情况：产品已超出保修期限；因人为损坏、不当使用或不当维修导致故障；未按照说明书正常使用或保养；产品外观磨损或自然损耗。 
 国际保修：在购买国家或地区外发生故障，可联系当地热立方售后服务中心，了解是否可享受国际保修服务。 
 
产品 
 保修期限：一般为一年或两年，具体根据产品型号、类别和所在地区等因素确定，部分产品有额外的延长保修服务。 
 保修内容：包括因生产制造质量问题导致的故障和损坏，不包括消费者自身不当使用、维护不当等原因导致的故障和损坏。 
 售后服务：保修期内出现故障或损坏，可凭购买凭证和保修卡到当地授权售后服务中心进行维修或更换，还提供一系列维修、保养和配件服务，以及在线技术支持和产品咨询服务。 
 
门窗产品 
 适用范围：适用于热立方门窗品牌旗下的各类门窗产品，包括铝合金门窗、木门窗、钢门窗等，涵盖门窗框体、玻璃、五金配件等主要部件；门窗的密封性能、隔音性能、隔热性能等；门窗的安装和调试。 
 保修期限：从产品购买之日起，终身有效。在产品使用过程中遇到任何问题，都可在保修期内享受免费维修或更换零部件的服务。 
 申请流程：需提供购买凭证、产品保修卡等相关证明材料，将产品送至热立方门窗指定维修点进行检测，根据检测结果，免费提供维修或更换零部件服务。 


全国热立方售后服务电话号码多少：4006-189123
全国热立方售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等热立方空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|热立方热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•