华帝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
一、服务内容

1. 定义与范围：
   - 华帝保修延长套餐是在相关产品整机的原厂家保修期（简称“厂保期”）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。

   - 注意：部分型号产品可能无法购买延保服务，具体以实际购买情况为准。

2. 服务细节：
   - 在保修延长期内，若产品发生故障且属于保修范围，华帝或华帝授权的售后服务团队将提供无限次维修服务，但维修费用限额不超过产品的购买金额。
   - 若产品性能在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修时，华帝将提供一次换机服务（换机后服务自动终止）。

 二、购买与履约

1. 购买条件：
   - 购买保修延长套餐时，需确保产品为个人或家庭使用，并在厂保期内能正常使用。
   - 每件产品（以整机标贴上的“产品编码”为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。

2. 履约限制：
   - 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包括装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等。
   - 对以下情况不提供保修服务：产品被用于商务或政务目的；整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符等。

 三、服务期限与终止

1. 服务期限：
   - 保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起。保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准。

2. 服务终止：
   - 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入保修延长套餐履约期，用户要求终止服务，可退还全额实际支付的套餐费用。
   - 超过15天但未进入履约期要求终止的，退还80%实际支付的套餐费用。
   - 已进入履约期要求终止的，不予退还任何套餐费用。
   - 若在保修延长套餐履约期内出现未经华帝授权的维修行为，华帝有权终止服务且不予退还套餐费用。

华帝热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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