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 一、非正常使用与损坏

 非正常使用或滥用：如果产品因非正常使用或滥用导致故障或损坏，这些情况通常不在保修范围内。例如，用户未按照产品说明书中的指导使用产品，或者对产品进行了超出其设计范围的使用，都可能导致产品损坏，而这些损坏不属于免费保修的范畴。

 二、自行拆解与非授权维修

 自行拆解：用户自行拆解产品，无论是否导致损坏，都可能使产品的保修失效。因为拆解过程中可能破坏产品的内部结构或影响产品的性能。
 非授权维修：非经万和官方或其授权的服务中心进行维修的产品，也将失去保修资格。这是因为非授权维修可能使用不合适的零部件或不当的维修方法，导致产品性能下降或损坏。

 三、缺少有效凭证

 无三包凭证及有效发票：在申请保修服务时，如果无法提供有效的三包凭证和购买发票，将可能无法享受免费保修服务。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
 凭证不符或涂改：如果三包凭证或发票上的信息与实际购买的产品信息不符，或者有涂改痕迹，也可能导致保修申请被拒绝。

 四、不可抗力因素

 不可抗力导致的损坏：由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在万和的保修范围内。这是因为这些损坏是由外部因素引起的，与产品质量无关。

 五、特殊情况下的收费维修

 超过保修期限：产品超过保修期限后出现的故障或损坏，将需要用户自行承担维修费用。
 装饰性及非功能性损坏：产品的装饰性部件或非功能性部件（如外观件、附件、耗材等）的损坏，也不在免费保修范围内。这些部件的维修或更换可能需要用户支付额外费用。

 六、其他特殊情况

 使用环境导致的损坏：如果产品因使用环境（如电源、温度、湿度等）不符合产品说明书中的要求而导致的损坏，也可能不在保修范围内。

三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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