华帝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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一、非正常使用或损坏
非正常使用:如果产品因非正常使用导致的故障或损坏,如超负荷使用、不当操作等,将不在保修范围内。
非授权维修:未经华帝授权的人员对产品进行安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏,也不属于保修范围。
二、凭证问题
无有效凭证:无法出示三包凭证或有效购买凭证的产品,将不能享受保修服务。
凭证不符:三包凭证(含)型号与维修产品型号不符或者涂改的情况,也将导致无法享受保修。
三、不可抗力因素
因自然灾害(如台风、洪水、地震、火山爆发)或战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏,华帝不承担保修责任。
四、装饰性及非功能性损坏
产品的装饰性及非功能性的损坏,如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等,不属于保修范围。
五、特定情况
超过保修期限:产品超过保修期限后出现的问题,将不再享受保修服务。
运输过程损坏:产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失,也不属于保修范围。
非华帝服务商拆动:非华帝服务商拆动造成损坏的,华帝不提供保修服务。
六、其他情况
间接损失:因产品受损导致的任何间接损失或附带损失(如无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、维修后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等),华帝不承担保修责任。
人为损坏:消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏,也不属于保修范围。
综上所述,华帝保修例外涵盖了非正常使用或损坏、凭证问题、不可抗力因素、装饰性及非功能性损坏、超过保修期限、运输过程损坏、非华帝服务商拆动、间接损失以及人为损坏等多个方面。在购买和使用华帝产品时,用户应了解并遵守这些保修例外条款,以确保自身权益。
华帝热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的产品;
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非华帝服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按华帝公司规定的收费指导价格标准执行。
华帝全国售后维修服务网点:
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