约克/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
约克咨询服务电话：4006-189123
 一、服务定义与覆盖范围

1. 保修延长服务定义：
约克保修延长套餐是在相关产品整机的原厂家保修期（简称“厂保期”）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。

 二、服务购买与履约

1. 购买条件：
- 确保产品为个人或家庭使用，且在厂保期内能正常使用。
- 每件产品（以整机标贴上的“产品编码”作为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。

2. 履约内容与限制：
- 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包括装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等。
- 在保修延长期内，维修费用限额不超过产品的购买金额（以开票金额为准），提供无限次维修服务；若超出限额，用户需支付超出部分的费用。
- 若产品性能在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修，约克将提供一次换机服务，换机后服务自动终止。换机上限金额基于原产品购买金额扣除已产生的维修费用后的剩余部分。

 三、服务期限与终止

1. 履约开始日期：
保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起开始计算。用户可通过“约克服务”公众号查询延保凭证及履约日期。

2. 服务期限：
保修延长套餐的保修延长期限不超过3年，具体以用户购买的服务期限为准，过期失效。

3. 服务终止条件：
- 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入履约期，用户可要求终止服务并全额退款。
- 超过15天但未进入履约期，用户可要求终止服务并退还80%的套餐费用。
- 已进入履约期或发生未经授权的维修行为，约克有权终止服务且不予退款。

综上所述，约克用户延保服务权益条款详细规定了服务的定义、覆盖范围、购买与履约条件、服务期限与终止条件、报修流程与争议解决方式以及其他注意事项，旨在为用户提供清晰、透明的延保服务保障。

约克热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

约克全国售后维修服务网点：

约克一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、约克热水器维修电话/约克燃气灶/油烟机售后安装服务免费电话/

约克二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、约克热水器维修电话/约克燃气灶/油烟机售后安装服务免费电话/

约克三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、约克热水器维修电话/约克燃气灶/油烟机售后安装服务免费电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•