林内/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123
一、保修政策

 超长保修期：林内厨电产品保修期长达5年，热水器则为3年，这远超行业平均保修期限，体现了林内对自家产品质量的自信。
 退换货政策：产品自出售之日起7天内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理；购买之日起15天内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。
 换货与退货：在三包有效期内进行两次维修（指对安全性能故障和使用性能故障进行至少两次处理），若仍无法正常使用，则消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。在三包有效期内满足更换商品条件时，如果销售商没有相同型号和规格的商品供应，或消费者不愿意接受其他型号或规格商品并要求退货，则销售商应当接受退货。

 二、服务流程与标准

 免费上门勘察与设计：在购买之前，林内会安排专人到用户家里查看现场，以帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
 免费预埋烟管服务：针对油烟机等厨电产品，林内提供免费预埋烟管的服务，确保产品安装的顺利进行。
 一站式通检：在用户家中完成一项服务后，如维修油烟机，服务人员会对家中其他林内产品（如燃气灶、消毒柜等）进行检查，及时发现并解决问题。
 服务回访：对于上门的服务，林内通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，确保用户诉求得到落实，并倾听用户对服务的反馈。

 三、服务体系与团队

 全国性服务平台：林内建立了全国性的服务平台，依托CRM系统和全国服务热线，为用户提供及时、专业的服务。
 专业服务团队：林内拥有数千名经过严格培训和考核的专业服务工程师，他们具备专业的技能和素质，能够为用户提供优质的售后服务。
 高效服务响应：林内致力于缩短服务响应时间，提高服务效率，确保用户的问题能够得到及时解决。

林内热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验林内服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，林内服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对林内服务的零抱怨，成为林内所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非林内服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和林内公司规定的保修期的产品。

林内全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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