康宝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
康宝咨询服务电话：4006-189123
 一、保修政策

 超长保修期：康宝的厨电产品保修期达到5年，这在行业内是相对较长的。此外，热水器的保修期为3年，显示出康宝对自家产品质量的自信。
 退换货政策：产品自出售之日起7天内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理；购买之日起15天内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。这些政策为消费者提供了更多的选择和保障。

 二、维修与更换

 两次维修无效换新：在三包有效期内进行两次维修（指对安全性能故障和使用性能故障进行至少两次处理），若仍无法正常使用，则消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。这一政策进一步保障了消费者的权益。
 退货政策：在三包有效期内满足更换商品条件时，如果销售商没有相同型号和规格的商品供应，且消费者不愿意接受其他型号或规格商品并要求退货，则销售商应当接受退货。这一规定确保了消费者在遇到问题时能够顺利解决。

 三、特色服务项目

 免费预埋烟管：购买大件如厨房抽油烟机时，康宝提供免费预埋烟管的服务。这一服务旨在提前解决用户可能遇到的问题，确保产品的顺利安装和使用。
 免费上门勘察与设计：考虑到每个用户的厨房情况各不相同，康宝提供免费上门勘察与设计服务，帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
 一站式通检：在用户家里完成一项服务（如维修油烟机）后，如果其他产品（如燃气灶、消毒柜、热水器等）也是康宝产品，服务人员会对这些产品进行检查，及时发现并解决问题。

 四、客户服务热线与回访

 客户服务热线：康宝设有全国服务热线，提供724全年无休的中、英文双语服务。消费者可以随时拨打热线咨询、报修或投诉。
 100%服务回访：对于上门的服务，康宝通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访，了解用户对服务的体验和反馈，确保用户诉求得到落实。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

康宝全国售后维修服务网点：

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