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一、非正常使用或维护导致的损坏

 使用不当：用户未按照产品说明书中的指示正确使用产品，导致产品出现故障或损坏。
 维护不当：用户未定期对产品进行必要的维护和保养，如清洗滤网、检查电路等，导致产品性能下降或损坏。

 二、未经授权的服务

 非授权维修：产品被未经威能授权的人员或机构进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修等操作，导致产品出现故障或损坏。
 非原厂配件：使用非原厂配件进行维修或更换，可能会影响产品的性能和安全性，同时也不在保修范围内。

 三、不可抗力因素

 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致的产品损坏，不在保修范围内。
 人为因素：如盗窃、故意破坏等人为因素导致的产品损坏，也不在保修范围内。

 四、缺乏有效凭证

 无三包凭证及有效发票：用户无法提供有效的三包凭证和购买发票，将无法享受保修服务。
 凭证不符：三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或凭证存在涂改等情况，也将影响保修服务的提供。

 五、特殊产品部件

 装饰性及非功能性部件：如产品的外观件、附件、耗材（如油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）等装饰性及非功能性部件的损坏，通常不在保修范围内。
 消耗品：如滤芯等消耗品，其更换周期和使用寿命有限，不属于免费保修的范围。

 六、其他特殊情况

 超过保修期限：产品已经超出正常的保修期限，将无法享受免费保修服务。
 产品被用于非家庭用途：如产品被用于商业、工业或其他非家庭用途，可能无法享受与家庭用途相同的保修服务。

综上所述，威能保修例外涵盖了非正常使用或维护、未经授权的服务、不可抗力因素、缺乏有效凭证、特殊产品部件以及其他特殊情况等多个方面。

威能服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
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