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一、非正常使用或损坏

 非正常使用：如果产品因非正常使用（如超出产品使用范围、不当操作等）导致损坏，将不在保修范围内。
 滥用：任何形式的滥用或误用产品导致的故障或损坏，也不属于保修范畴。

 二、非原厂配件及自行维修

 非原厂配件：若产品因使用了非史麦斯原厂配件而导致的故障或损坏，将不享受保修服务。
 自行维修：用户自行拆解、维修或改装产品，以及由此导致的故障或损坏，也不属于保修范围。

 三、无有效凭证或凭证不符

 无有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、订单等）或三包凭证，将无法享受保修服务。
 凭证不符：若三包凭证上的型号、序列号等信息与产品不符或存在涂改痕迹，保修服务将不被认可。

 四、不可抗力因素

 自然灾害：如台风、洪水、地震、火山爆发等自然灾害导致的故障或损坏，史麦斯不承担保修责任。
 战争：战争等不可抗力因素导致的产品损坏，同样不在保修范围内。

 五、其他非保修情况

 装饰性及非功能性损坏：产品的装饰性部件（如外观件、附件等）以及非功能性损坏（如外观磨损、掉漆等），不属于保修服务内容。
 运输过程中的损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或损坏，应由承运方承担责任，而非史麦斯保修范围。
 超过保修期限：产品超过史麦斯规定的保修期限后出现的故障或损坏，将无法享受保修服务。

综上所述，史麦斯保修的例外情况主要涉及非正常使用、非原厂配件及自行维修、无有效凭证或凭证不符、不可抗力因素以及其他非保修情况。用户在享受史麦斯保修服务时，应遵守相关规定，确保产品处于正常使用状态，并妥善保管好购买凭证和三包凭证。

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史麦斯服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
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(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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