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志高产品服务说明：
志高产品的非保修情形中，涉及“不符或涂改”“自行拆卸或改装”的具体规定如下： 
 
一、“不符或涂改”相关情形 
1. 凭证不符或涂改  
    无法同时提供有效购机发票和保修卡，或保修卡/发票上的产品型号、机身编号与实际产品不符、信息被涂改，均不属于免费保修范围。例如，志高空气能、洗衣机、电视等产品的保修均要求凭证信息一致且未涂改，否则可能影响保修申请。 
 
二、“自行拆卸或改装”相关情形 
1. 自行拆卸/改装产品  
    用户自行拆卸、改装产品内部结构（如线路、零件）或在非商家授权网点进行维修，导致的故障和损坏不予免费保修。例如，志高洗衣机若自行拆卸，即使在保修期内也无法享受免费服务；电视、空气能等产品若经非授权人员拆动，同样视为超出保修范围。 
 
三、其他常见非保修情形（补充说明） 
除上述两种情况外，以下情形也不在免费保修范围内：  
 人为使用不当：因运输、安装、使用、保管不当（如电压不稳、进水、撞击）导致的损坏；  
 外部因素损坏：如火灾、地震、雷击等自然灾害或异常电压造成的故障；  
 无保修凭证：无法提供购机发票或保修卡，且无法通过出厂日期等其他方式确认保修期；  
 过保产品：超出整机或主要部件保修期的产品；  
 处理品/等级品：明确标明为降价处理的“处理品”“等级品”，其故障不在保修范围内。 
 
注意事项 
 保修服务需以商家条款及产品保修卡为准，不同品类（如电视、空气能、空气能）的具体细则可能存在差异（例如电视电源板保修1年，主要部件如显示屏保修3年）。  
 建议保留完整的购机凭证（发票、保修卡），并通过商家授权网点进行安装和维修，以确保保修权益。


不同志高产品的保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
志高空气能 
 保修期限：若无保修卡或发票，部分用户可选择以产品内附条码显示的出厂日期加3个月作为购买日期计算保修期。压缩机免费包修5年（部分型号可能延长至10年）；遥控器、温控器等部件免费包修3年。产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长）。 
 保修范围：免费保修内容为因质量问题导致的故障维修或更换（如压缩机故障、制冷/制热异常等）；不保修情形包括非正常使用（如过度使用、自行拆解等）、购买凭证不符或过期。 
 保修流程：需提供购机发票和保修卡（需填写购买日期、机身编号等信息），通过志高官方客服电话或授权服务商报修，提供故障代码或描述问题。基础款空气能通常提供上门维修服务；部分高端机型（如十年保修）需办理超级VIP服务卡。 
 特殊情况处理：若无法提供发票或保修卡，可能需自费维修，但部分用户可根据出厂日期延长保修期。 
 
志高空气能 
 保修期限：整机包修1年，主要部件包修3年。主要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。志高空气能主板保修一年，主板上的高频头保3年，屏保3年，大规模集成电路保3年。 
 保修范围：在保修期内，非人为损坏或质量问题，可享受免费维修服务。 
 保修流程：若空气能需要维修，在保修期内可联系空气能厂商的售后服务中心，一般会提供免费的上门维修和更换零部件服务。 
 特殊情况处理：若找不到保修卡，可检查包装盒、查看用户手册；也可联系售后，提供购买时间、型号等信息。电子保修卡激活后，可在志高官网上找到售后服务模块，点击进入产品保修页面，输入空气能型号、序列号、购买日期等信息查询保修信息。 
 
志高储水式电空气能 
 保修期限：整机包修6年；内胆漏水，自购买日起8年内包换整机。遥控器、混合阀、喷头、喷头软管、喷头支座、管材包修期限为1年（不负责上门更换，用户凭购买凭证和完整的旧件到当地维修部免费更换）。镁棒包修1年，终身免费上门更换专用镁棒，仅收取镁棒材料费。 
 保修范围：符合保修期限规定的性能故障等可免费保修。 
 保修流程：未提及明确流程，如有问题可致电1进行咨询。 
 特殊情况处理：不能出示保修卡或有效发票；发票与保修卡有涂改或保修卡与机型条码不相符；由于使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗力造成损坏；非承担公司三包维修者拆动维修等情况，不享受免费服务，但可实行收费维修。 

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