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麦克维尔产品服务说明：
麦克维尔产品的非保修情形中，涉及“不符或涂改”“自行拆卸或改装”的具体规定如下： 
 
一、不符或涂改相关情形 
1. 保修凭证问题  
    无法同时提供有效购机发票和保修卡，或保修卡/发票上的产品型号、机身编号与实际产品不符，以及存在涂改情况，均不属于免费保修范围。例如，麦克维尔空气能、洗衣机、电视等产品均要求保修时需核对发票与保修卡信息，信息不符或涂改会影响保修权益。 
 
2. 案例参考  
    若用户购买麦克维尔电视后，保修卡型号被涂改或与电视机身编号不一致，即使产品仍在保修期内，也无法享受免费维修服务。 
 
 
二、自行拆卸或改装相关情形 
1. 禁止自行操作范围  
    用户自行拆卸、改装产品（如电视主板、洗衣机内部部件、空气能系统等），或非商家授权人员拆动造成的损坏，不在免费保修范围内。例如，麦克维尔洗衣机若因用户自行拆卸导致零件损坏，即使整机仍在保修期内，也需付费维修。 
 
2. 具体产品示例  
    电视：自行拆卸屏幕、主板等部件，或改装电路引发故障，不享受保修。  
    洗衣机/空气能：擅自拆解内部结构（如滚筒、压缩机）导致损坏，需用户承担维修费用。  
    开关/空气能：自行改装电路或更换零件，即使在质保期内也无法免费维修。 
 
 
三、其他非保修情形补充 
除上述情况外，以下情形也不属于麦克维尔免费保修范围：  
 人为使用不当：如运输、安装、保管不当（如洗衣机因硬币掉入导致故障）、未按说明书操作等。  
 外部因素损坏：如异常电压、火灾、水灾、雷击等自然灾害或外力撞击。  
 无保修凭证：无法提供购机发票或保修卡，且无法证明产品在保修期内。  
 
麦克维尔产品涵盖空气能、空气能等多个领域，不同产品的保修卡服务说明存在差异，以下为你详细介绍： 
麦克维尔空气能 
 保修期限：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。普通RT彩电产品按国家三包规定，整机免费保修一年，主要部件（显像管、高频头、行输出变压器、集成电路）免费保修三年。背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年，从27年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年 。 
 保修范围：空气能产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。但消费者因使用、维护、保管不当造成损坏等多种情况不属于保修范围。 
 保修服务方式：在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系麦克维尔客服热线或前往麦克维尔售后服务网点进行维修或更换；对于需要上门服务的维修项目，麦克维尔将派遣专业技术人员进行现场维修；对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至麦克维尔指定的售后服务网点，麦克维尔将承担寄修期间的运费。 
 保修凭证：需提供正规发票或有效购买凭证以及麦克维尔产品保修卡，并确保保修卡填写完整。 
 保修起算时间：自购买之日起计算，保修期为一年（个别产品可能有所延长）；若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 保修期限内外的服务费用：在保修期内，麦克维尔将提供免费的维修或更换服务；若超过保修期，用户需支付相应的维修费用或更换费用，具体费用标准请参考麦克维尔官方网站或售后服务网点公告。若只是主要部件发生性能故障且仍在三包有效期范围内，不收取备件费、检修费。 
 维修更换后的主要部件保修期：背投、液晶、等离子彩电的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）；普通RT彩电的主要部件以及自07年4月20日以后购买的液晶、等离子显示屏，购机二年内而主要部件损坏的，维修更换后的主要部件保修期为自购机之日开始计算，三年为止；购机二年后而主要部件损坏的，维修更换后的主要部件的保修期为一年，自主要部件更换日开始计算。 
 
麦克维尔空气能 
 保修期限：通常为三年，主机保修期大多为三年，包含材料或工艺缺陷导致的故障；压缩机保修期通常为五年，部分高端型号提供更长保修期；遥控器、过滤网等配件保修通常为一年。不同型号和地区可能会影响具体的保修时长，购买时最好直接向销售人员确认具体条款。 
 保修范围：在保修期内，正常使用下因材料或工艺原因导致的故障，麦克维尔负责免费维修或更换；不包括人为损坏，如用户不当使用、安装不当或外力损坏等；用户需定期对空气能进行必要的维护，保修服务通常在购买地的指定服务中心提供，跨地区的保修可能需遵循若干限制。 
 申请保修流程：联系售后服务，拨打麦克维尔的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息，客户服务人员将根据具体问题提供相应的解决方案；确认故障后，售后服务人员会与您约定上门检修的时间，确保空气能在故障状态下，以便技术人员进行检测；维修完成后，技术人员将提供维修记录，包含故障原因、维修内容和更换部件等信息，请妥善保管这些纪录，以备将来查询。 
 其他说明：麦克维尔通常不提供保修期的延长服务，但消费者可以选择购买延长保修服务，通常需额外支付费用；若故障由于材料或工艺问题引起，维修是免费的，但人为损坏则需支付相应费用；可查看购买发票日期判断空气能是否在保修期内，保修期自购买日期开始计算；不建议用户自行修理，因不当操作可能导致更严重的故障，建议联系专业的售后服务人员进行检修。 

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