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约克产品服务说明：
约克产品的非保修情形中，涉及“不符或涂改”“自行拆卸或改装”的具体说明如下： 
 
一、不符或涂改相关 
1. 保修凭证不符  
    无法提供有效购机发票或保修卡，或保修卡/发票上的产品型号、机身编号与实际产品不符。  
    保修卡、发票信息被涂改，或机身编号被更改、去除。  
 
二、自行拆卸或改装相关  
 私自拆动维修：在约克指定服务站点以外的场所自行拆卸、修理，或由非授权人员改装、维修导致的故障和损坏。  
 改装行为：擅自改动产品线路、零件、结构等，或使用非原装配件进行改装。  
 
三、其他非保修情形（补充说明）  
1. 人为或外部因素损坏：因使用、维护、保管不当（如进水、跌落、电压异常、火灾、雷击等）导致的损坏。  
2. 超保修期：整机或主要部件已超出商家规定的保修期限（如电视整机保修1年，主要部件保修3年；洗衣机整机保修3年等，具体以产品型号为准）。  
3. 非功能性故障：如屏幕破裂但显示正常等外观损坏，或因非正常使用环境（油烟、潮湿、阳光直射等）引发的问题。  
 
以上情况均不在约克免费保修范围内，需用户承担维修费用。建议保留好购机凭证、避免私自拆修，以保障保修权益。

约克不同产品及购买渠道的保修卡服务说明有所不同，以下为你详细介绍： 
 
国内购买产品 
 洗衣机： 
     保修期限：保修期内正常使用造成的质量问题，实行维修或更换。但用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
     三包服务：三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天，将无法享受厂家三包服务。三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
     收费维修情况：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的洗衣机。 
     保修时间：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 燃气灶：整机保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行维修或更换零件。用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。 
 冰柜： 
     三包期限：1  3年。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者提供备用机，超过60日未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 
     不免费保修情况：不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的；由于产品使用环境条件，例如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。 
 
海淘德国约克产品 
 保修期限：通常为2年，自购买之日起计算，若产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，可享受免费维修或更换服务。 
 保修范围：包括产品本身及主要部件，具体以产品说明书为准。 
 保修流程：在保修期内申请保修服务，需提供购买凭证（发票、收据等）、产品说明书、产品照片（清晰展示产品外观和问题部位），并寄送至指定的售后服务中心，工作人员会根据实际情况办理保修服务。 

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