年代/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
年代咨询服务电话：4006-189123
一、服务承诺

年代坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者筑起一道坚实的权益保障墙。我们承诺，无论是售前咨询还是售后服务，都将以诚信、专业、高效的态度，为消费者提供全方位、高品质的服务体验。

二、服务热线

为了方便消费者随时咨询与投诉，年代设立了24小时服务咨询、投诉热线，并配备微信智能客服，实现全天24小时不间断服务。无论您何时遇到问题，只需一个电话或一条信息，我们的专业客服人员都将迅速响应，为您排忧解难。

三、上门服务

在消费者报装、报修后，年代将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如遇特殊情况，我们将立即提供上门服务，确保消费者的需求得到及时满足。同时，我们还将对服务过程进行跟踪回访，收集消费者的反馈意见，以不断提升服务质量。

四、免费安装服务

对于消费者购买的年代灶具、烟机、燃气热水器等系列产品，我们将提供一次免费上门安装服务。若因安装环境导致需增加辅件，我们将由服务商提供符合国家标准的安装材料，并承担相应法律责任。同时，服务商提供的安装辅材将享受一年免费保修服务。

五、保修政策

保修期限：年代系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。在保修期内，若产品出现性能故障，我们将为消费者提供免费维修服务，不收取任何费用。对于超出保修期的产品，我们将根据《年代股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
保修范围：保修期内因产品质量问题导致的维修费用由我们承担；非质量问题维修则仅收取配件费。同时，我们还将对维修更换的关键配件提供一定期限的保修服务（具体保修期限根据产品类型和配件种类而定）。

年代热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

年代全国售后维修服务网点：

年代一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、年代热水器维修电话/年代燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/

年代二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、年代热水器维修电话/年代燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/

年代三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、年代热水器维修电话/年代燃气灶/油烟机售后报修处理服务电话/

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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