好太太/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
好太太咨询服务电话：4006-189123
一、上门服务规范

 守时守信：服务工程师需严格按照预约时间上门服务，确保不迟到、不失约，展现良好的职业素养。
 专业形象：服务工程师上门服务时，需穿着整洁的好太太工装，佩戴上岗证和服务监督卡，保持精神饱满，以专业形象赢得客户信任。
 礼貌沟通：进门前需轻轻敲门或按门铃，并主动礼貌自我介绍，出示服务监督卡，征得用户同意后方可入室。在服务过程中，应保持礼貌、耐心、细致的态度，与客户进行良好的沟通。
 细致操作：服务前需铺好垫布，将工具轻轻放在垫布上，避免弄脏客户家中环境。在安装或维修过程中，需严格按照国家标准及公司规定的工艺要求进行操作，确保服务质量。
 尊重客户：在服务过程中，需尊重客户意愿，不随意挪动客户家具和物品。如需挪动，需事先征得客户同意，并轻拿轻放，避免损坏客户财物。
 诚信服务：服务过程中，严禁向客户推销不必要的配件或服务，不夸大故障，不隐瞒实情。对于超保维修，需向客户明确说明并出示收费标准，征得客户同意后再进行维修。
 保护环境：服务完成后，需将工作现场清扫干净，恢复原状。对于产生的垃圾和废弃物，需妥善处理，保护客户家中环境整洁。

二、好太太服务规范

服务态度：服务人员需保持耐心、热情、诚恳的服务态度，认真听取用户问题和需求，并给予专业解答和建议。
着装规范：服务人员需穿着统一的工作服，保持整洁的仪表和专业的形象。
文明用语：在服务过程中，服务人员需使用文明、礼貌、规范的语言与用户沟通，避免使用粗俗、不恰当的语言。
诚实守信：服务人员需诚实守信，兑现服务承诺，不得夸大产品性能或维修效果，误导用户。

（一）好太太热水器报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

好太太全国售后维修服务网点：

好太太一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、好太太热水器维修电话/好太太燃气灶/油烟机售后查询服务电话/ 

好太太二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、好太太热水器维修电话/好太太燃气灶/油烟机售后查询服务电话/ 

好太太三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、好太太热水器维修电话/好太太燃气灶/油烟机售后查询服务电话/ 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•