能率/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123
一、服务理念
能率秉持“用户在我心中，服务在我手中；用户永远是对的；最好的服务就是无需服务”的服务理念，致力于为用户提供卓越的产品体验和售后服务。

二、售后服务承诺
 退机、换机政策：
自购机之日起7天内，因产品质量问题发生故障，用户可选择退机、换机或维修。
自购机之日起15天内，因产品质量问题发生故障，用户可选择换机或维修。
 整机包修：
能率热水器提供整机包修六年的服务，这一政策在业内处于领先地位。整机普通部件与主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器）享受同等包修标准。
 5A级服务承诺：
A级安心：6年包修，10年免检。
A级快速：提供6个24小时承诺，确保服务响应迅速。
A级专业：遵循4项严格标准，确保服务专业可靠。
A级规范：强调3清洁，保持服务过程规范有序。
A级关怀：设立全国统一客服热线（如），提供全方位贴心服务。
三、服务流程与规范
 报修流程：
用户需向能率售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如处于保修期内）。
修理人员会尽快与用户联系，进行故障检查和诊断。
若非保修期故障，修理人员会与用户协商费用并进行修理。
 服务规范：
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务专业性和可靠性。
维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保产品质量。
维修完成后，修理人员会与用户一同进行产品检测，确保维修效果。
 用户权益保障：
对于因修理人员失误或不当操作导致的损失，能率将承担相应责任。
用户对服务有任何不满或争议，可向能率客服部门反映，公司将尽快处理。
综上所述，能率的规范服务要求体现了其以用户为中心的服务理念和对产品质量的严格把控。通过提供全面的售后服务承诺和专业的服务流程与规范，能率致力于为用户打造更加安心、便捷的使用体验。

能率热水器服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名热水器师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

能率全国售后维修服务网点：

能率一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、能率热水器维修电话/能率燃气灶/油烟机售后免费质保服务电话/

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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