康宝/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
康宝咨询服务电话：4006-189123
一、服务响应时间
康宝承诺在中心城市市区提供24小时内上门服务，确保顾客在遇到问题时能够得到及时的响应和解决。对于城市周边及边远地区，康宝则提供预约上门服务，确保服务能够覆盖到更广泛的顾客群体。

二、全国联保服务
康宝在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的彩电产品均享受“一地购机，全国联保”的服务。这意味着无论顾客在哪个地方购买康宝产品，只要是在中国区域内，都可以享受到康宝提供的全国联保服务，大大提升了顾客的购买信心和满意度。

三、服务热线与咨询
康宝设立了全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供365天热线服务。顾客可以随时拨打该热线电话，咨询产品使用问题、报修故障或提出投诉建议。康宝的客服人员将全天候为顾客提供耐心、专业的服务解答。

四、服务流程与规范
康宝在服务流程上也有着严格的规定和要求。服务工程师在上门服务前会进行全面的准备工作，包括分析用户信息、准备工具、检查服务形象等。在服务过程中，服务工程师会遵循规范的操作流程和服务标准，确保服务过程的高效和顺畅。同时，康宝还注重服务过程中的细节管理，如耐心听取用户意见、运用同理心打消用户顾虑等，以提供超越顾客期望的服务体验。

五、收费透明与合理
康宝在服务收费上坚持透明、合理的原则。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的故障维修，康宝将提供免费维修服务。对于超出“三包”范围或保修期的维修服务，康宝会明确告知顾客收费标准，并严格按照公司规定执行收费。同时，康宝还会向顾客提供详细的收费清单和收据，确保收费的透明性和合理性。

综上所述，康宝规范服务要求体现了公司对顾客满意度的高度重视和对服务品质的严格把控。通过提供及时响应、全国联保、专业咨询、规范流程、透明收费以及顾客关怀等服务措施，康宝致力于为顾客提供更加优质、高效、便捷的服务体验。

{康宝热水器售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

康宝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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