百诗顿/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123
一、客户至上的服务理念

百诗顿秉持“全心全意为客户服务”的理念，将客户需求放在首位。这种理念要求百诗顿员工在服务过程中，始终保持对客户需求的敏锐感知和高度重视，耐心倾听客户的每一个需求和建议。

 二、细致入微的服务细节

1. 准时上门：百诗顿服务工程师按照与用户约定的时间准时上门服务，确保客户的时间不被浪费。
2. 礼仪规范：服务前，服务工程师会整理好仪容仪表，穿着干净整洁，面带微笑；敲门时连续轻敲，间隔适当，展现良好的职业素养。
3. 积极沟通：在服务过程中，百诗顿服务工程师会主动与客户沟通，了解客户的问题和需求，确保服务能够精准对接客户需求。

 三、专业耐心的服务态度

1. 耐心倾听：百诗顿服务工程师在服务过程中，会耐心倾听客户的讲述，不打断客户，不表现出不耐烦的情绪。
2. 详细解答：对于客户提出的问题，服务工程师会进行详细解答，确保客户完全理解。对于复杂问题，还会通过举例、演示等方式进行说明。
3. 情感共鸣：百诗顿服务工程师在服务过程中，会设身处地为客户着想，理解客户的感受和需求，与客户建立情感共鸣。

 四、持续改进的服务追求

1. 记录反馈：百诗顿建立了完善的客户反馈机制，服务工程师会认真记录客户的意见和建议，并及时反馈给相关部门进行改进。
2. 持续学习：百诗顿鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升服务水平和专业素养，以更好地满足客户需求。
3. 追求卓越：百诗顿在服务领域不断追求卓越，通过不断优化服务流程、提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的服务体验。

百诗顿热水器如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

百诗顿全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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