纳碧安/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123
一、基本礼仪与态度

1. 穿着得体：纳碧安要求工作人员在接待客户时，必须穿着整洁、得体的服装，以展现出专业和可信赖的形象。这不仅有助于提升客户的信任度，也是公司品牌形象的重要体现。

2. 热情友好：工作人员应以热情友好的态度对待每一位客户，用真诚的微笑和亲切的话语来表达对客户的尊重和关心。这种态度能够营造出一种温馨、舒适的交流氛围，让客户感受到宾至如归的感觉。

3. 专业知识：纳碧安强调工作人员需具备丰富的专业知识和业务技能，以便能够清晰地解答客户提出的问题，并提供专业、有效的建议和指导。这有助于提升客户满意度，增强客户对公司的信任。

 二、细致周到的服务

1. 细致安排：在客户到访期间，纳碧安要求工作人员细致周到地安排好各项接待事宜，确保客户的需求得到满足。这包括提供舒适的接待环境、准备好必要的资料和热水器等。

2. 主动服务：纳碧安鼓励工作人员主动了解客户的需求和期望，积极为客户提供帮助和支持。在客户遇到问题时，工作人员应迅速响应并妥善解决，以减轻客户的负担和烦恼。

 三、会议与沟通礼仪

1. 按时到场：在会议或交流活动中，纳碧安要求工作人员按时到场，以确保活动的顺利进行。这体现了公司对客户时间的尊重和对活动的重视。

2. 注意礼貌用语：在与客户沟通时，纳碧安强调工作人员应使用礼貌、得体的语言，避免使用粗俗、不礼貌的言辞。这有助于维护良好的沟通氛围和客户关系。

3. 注重听取客户意见：纳碧安鼓励工作人员在沟通中注重听取客户的意见和建议，以便更好地了解客户需求并不断改进服务。这有助于提升客户满意度和忠诚度。

综上所述，纳碧安尊重礼貌服务态度的要求体现在多个方面，包括基本礼仪与态度、细致周到的服务、会议与沟通礼仪以及增值服务与后续跟进等。

纳碧安热水器为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验纳碧安服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，纳碧安服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对纳碧安服务的零抱怨，成为纳碧安所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非纳碧安服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和纳碧安公司规定的保修期的产品。

纳碧安全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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